FAQ
AI 챗봇 자주 묻는 질문
Monoshiri AI 이용에 관해 자주 받는 질문에 답변합니다
서비스에 대해
웹사이트에 설치할 수 있는 AI 챗봇입니다. 자사 자료(FAQ·이용약관·매뉴얼 등)를 업로드하기만 하면, 사이트를 방문한 고객의 질문에 AI가 24시간 자동으로 답변합니다. 시나리오 설계나 플로우 구축은 필요하지 않습니다.
모든 플랜에서 PDF, DOCX, XLSX, PPTX, HTML, CSV, TXT와 이미지(JPG, PNG)를 지원합니다. 파일 1개당 상한은 30MB입니다.
계정 생성 후 최소 1분이면 시작할 수 있습니다. 발급된 임베드 코드(script 태그 한 줄)를 사이트에 붙여넣기만 하면 표시됩니다. WordPress를 사용하는 경우 공식 플러그인으로도 설치할 수 있습니다.
챗봇에 대해
업로드한 자료의 내용을 근거로 답변합니다. 추측으로 답하는 일반적인 AI와 달리 자사 자료에 적힌 내용만을 근거로 하므로, 사실과 다른 안내가 발생하기 어려운 구조입니다.
추측으로 답하지 않고 ‘알기 어렵다’고 안내한 뒤, 설정한 문의 창구로 안내합니다. 상담원 연결 동선을 챗 안에 표시할 수 있습니다.
네. 한 가지 언어의 자료만 등록해도 방문자가 선택한 언어로 답변합니다. 일본어·영어·중국어·한국어를 포함한 13개 언어를 지원하므로 해외 판매나 인바운드 사이트에서도 그대로 사용할 수 있습니다.
요금에 대해
이용 기간은 무제한입니다. 단, 데이터 보유 기간은 90일(마지막 접근 기준)입니다. 정기적으로 접근하면 무기한 이용 가능합니다. AI가 답변할 수 있는 것은 월 150회까지입니다.
각 플랜마다 월간 답변 횟수가 정해져 있습니다(Free: 150회, Light: 1,000회, Standard: 3,000회, Pro: 20,000회). 횟수가 부족한 경우 상위 플랜으로의 변경을 검토해 주세요. 횟수는 매월 1일에 초기화됩니다.
네. 관리 화면에서 원클릭으로 플랜 변경이 가능합니다. 업그레이드는 즉시 반영되며, 다운그레이드는 다음 청구일부터 적용됩니다.
신용카드(Visa, Mastercard, JCB, American Express)로 결제할 수 있습니다.
보안에 대해
아닙니다. 고객님의 데이터는 서비스 제공 목적으로만 사용됩니다. AI 훈련이나 제3자 제공에는 일절 사용하지 않습니다.
일본 국내 데이터 센터에 저장됩니다. 저장 데이터와 통신 모두 암호화하여 안전한 환경에서 데이터를 보호합니다.
이용약관에 비밀유지 조항을 포함하고 있어 통상적으로 별도 NDA는 불필요합니다. 필요하시면 개별 NDA 대응도 가능하니 부담 없이 문의해 주세요.
해지 후 30일간 데이터를 다운로드 가능한 상태로 유지합니다. 30일 경과 후 원문, 벡터, 검색 인덱스를 모두 완전히 삭제하며, 백업에서의 삭제는 해지 후 최대 90일 이내에 완료됩니다.
