관리 화면에서 할 수 있는 일

AI 챗봇의 대화 기록을 관리 화면에서 한눈에.

방문자가 챗봇에게 무엇을 물었고, AI가 어떻게 답했는지. monoshiri AI의 관리 화면이라면 대화 기록 전문, 평가 집계, 질문 카테고리 분석까지 하나의 화면에서 확인할 수 있습니다.

무료로 시작하기

무료 플랜에서도 이용할 수 있습니다. 신용카드 불필요 / 월 150회까지 무료.

CHALLENGES

챗봇을 설치한 뒤, 이런 상태가 되어 있지는 않나요?

방문자가 무엇을 묻는지 보이지 않는다

챗봇을 설치했는데도 어떤 문의가 들어오는지 아무도 파악하지 못합니다. 개선의 실마리를 잡을 수 없습니다.

답변이 도움이 되었는지 알 수 없다

AI가 답한 내용이 방문자에게 도움이 되었는지. 숫자로 확인되지 않으면 어디를 고쳐야 할지도 정할 수 없습니다.

답하지 못한 질문이 방치된다

AI가 답하지 못한 질문은 곧 사이트에 부족한 정보 그 자체입니다. 찾아낼 수단이 없으면 같은 놓침이 계속됩니다.

DASHBOARD

AI 챗봇 관리 화면에서 할 수 있는 일

monoshiri AI 대시보드의 '채팅 위젯'에서 설치한 챗봇의 상황을 확인할 수 있습니다.

대화 기록

방문자의 질문과 AI의 답변을 전문으로 확인

대화 목록에는 '일시 / 첫 질문 / 메시지 수 / 피드백'이 표시됩니다. 한 건을 열면 방문자의 발언과 AI의 답변이 시간순으로 전문 표시됩니다.

기간(최근 7일 / 최근 30일 / 전체 기간)으로 필터링
평가(도움이 되었다 / 도움이 되지 않았다 / 미평가)로 필터링
20건씩 불러오며 과거 대화까지 거슬러 확인 가능

피드백(평가)

'도움이 되었다 / 도움이 되지 않았다'를 집계해 숫자로 확인

방문자는 AI의 답변에 평가를 남길 수 있습니다. 관리 화면에서는 그 결과를 집계해 답변이 잘 받아들여지고 있는지 숫자로 확인할 수 있습니다.

총 대화 수·AI 답변 수·피드백률·낮은 평가율의 4가지 지표
대화 수와 평가의 일별 추이를 그래프로 표시(최근 7일 / 30일 / 90일)
낮은 평가 비율이 높을 때는 화면에 경고 표시

분석

자주 묻는 질문을 AI가 자동으로 분류

'카테고리 분석하기'를 실행하면 AI가 방문자의 질문을 자동으로 분류합니다. 어떤 주제의 문의가 많은지 한눈에 알 수 있습니다.

자주 묻는 질문 카테고리 Top 10을 건수와 함께 표시
카테고리별 피드백률도 표시
'도움이 되지 않았다'로 평가된 답변을 최대 30건 목록 표시

문의 안내

AI가 답하지 못할 때는 문의 창구로 연결

자료에 답이 없는 경우, 챗봇은 사정을 드러내지 않는 정중한 안내문을 반환합니다. 문의 URL을 설정해 두면 그 안내문에 링크를 덧붙여 창구로 유도할 수 있습니다.

문의 URL은 관리 화면의 '디자인'에서 설정
안내문은 한국어·일본어·영어·중국어를 지원
자주 묻는 질문 버튼은 최대 5건까지 설정 가능

WORDPRESS

WordPress 관리자 화면에서도 대화 기록을 볼 수 있습니다

WordPress 공식 플러그인 'monoshiri AI Widget'에서 연동 키를 설정하면 WordPress 왼쪽 메뉴 'monoshiri AI'에 '대화 기록'이 추가됩니다. 글을 업데이트하는 김에 그 주의 질문을 확인할 수 있습니다.

대화 수·AI 답변 수·도움이 되었다·도움이 되지 않았다의 4개 항목을 표시
목록은 '일시 / 첫 질문 / 메시지 수 / 피드백'
대화를 열면 방문자와 AI의 주고받은 내용을 전문으로 표시
연동 키는 읽기 전용. 설정 변경도 메시지 전송도 할 수 없음
대화 기록을 열 수 있는 사람은 사이트 관리 권한을 가진 사용자뿐

대화 기록 열람은 플러그인 v1.1.1 이상에서 이용할 수 있습니다.

WordPress.org 플러그인 페이지

HOW TO USE

대화 기록은 보는 데서 끝내지 말고 개선에 활용

일주일에 한 번, 10분 정도 대화 기록을 열어 보는 것만으로 챗봇의 답변은 확실히 좋아집니다.

STEP 1

대화 기록을 연다

관리 화면 또는 WordPress 관리자 화면에서 그 주의 대화를 확인합니다.

STEP 2

답하지 못한 질문을 찾는다

'도움이 되지 않았다' 평가가 붙은 답변부터 차례로 읽고, 답하지 못한 질문을 3건만 고릅니다.

STEP 3

부족한 자료를 추가한다

그 3건에 답할 수 있는 자료를 업로드합니다. 다음 방문자에게는 답할 수 있게 됩니다.

FAQ

대화 기록·관리 화면에 대해 자주 묻는 질문

monoshiri AI의 관리 화면에 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴의 '채팅 위젯'에서 대화 기록 화면을 엽니다. WordPress 공식 플러그인에서 연동 키를 설정한 경우에는 WordPress 관리자 화면에서도 동일한 대화 기록을 볼 수 있습니다.

네. 대화 기록 열람, 평가 집계, 카테고리 분석은 무료 플랜을 포함한 모든 플랜에서 이용하실 수 있습니다. 무료 플랜은 신용카드가 필요 없으며 AI 답변은 월 150회까지입니다.

현재 대화 기록의 파일 내보내기는 지원하지 않습니다. 관리 화면에서의 열람, 기간이나 평가로 필터링, 대화 단위의 전문 표시를 지원합니다.

monoshiri AI의 관리 화면에서는 조직 / 팀의 관리자와 매니저 권한을 가진 멤버가 열람할 수 있습니다. WordPress 쪽에서는 사이트 관리 권한을 가진 사용자만 대화 기록 화면을 열 수 있습니다.

연동 키는 읽기 전용이라 설정 변경이나 메시지 전송은 할 수 없습니다. 삽입 코드에 포함되는 공개용 키와는 별개이며, WordPress 데이터베이스에 저장되고 플러그인을 삭제하면 함께 제거됩니다.

방문자가 무엇을 묻고 있는지,
눈에 보이게 만들어 보지 않겠습니까?

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먼저 0원으로 AI 챗봇을 움직여 보세요.

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