"이 도구, 편리하니까 전사에 확대하고 싶다." 그렇게 생각한 순간 견적을 받아보면, 사용자 수에 비례해 월 요금이 눈덩이처럼 불어나는 -- SaaS 도입에서 많은 담당자가 직면하는 벽입니다.

이 글에서는 사용자 과금 모델이 전사 도입의 장벽이 되는 이유와, 사용자 수 무제한 요금 모델이 가져다주는 이점을 구체적인 시산과 함께 해설합니다.

이 글에서 알 수 있는 것

사용자 과금형 SaaS로 전사 도입 시 비용이 어떻게 증가하는지
50명, 100명, 300명 기준의 구체적인 월 요금 시산
사용자 수 무제한 모델의 3가지 장점
"일부 팀만 사용"에서 벗어나는 방법

사용자 과금형 SaaS의 "보이지 않는 벽"

많은 SaaS가 "1 사용자당 월 OO원"이라는 요금 체계를 채택하고 있습니다. 소규모로 사용하기 시작하는 단계에서는 부담 없어 보이는 이 모델이지만, 사용 범위를 넓히려는 순간 큰 장벽이 됩니다.

예를 들어, 지식 베이스나 FAQ 도구를 도입하는 경우를 생각해 봅시다. 처음에는 정보시스템 부서 10명만으로 시범 운영. 월 요금은 수천 원 수준이라 품의도 쉽게 통과됩니다.

하지만 도구의 편리함이 사내에서 알려지면서 "영업부에서도 사용하고 싶다", "고객 지원에도 확대하고 싶다"는 요청이 나오면 이야기가 달라집니다.

인원별 비용 시산: 사용자 과금이면 이렇게 됩니다

사용자 과금형 SaaS에서 흔히 볼 수 있는 "1 사용자당 월 500엔~1,500엔" 가격대로 시산해 보겠습니다.

사용 인원	월 500엔/명	월 1,000엔/명	월 1,500엔/명
10명(시범 도입)	5,000엔	10,000엔	15,000엔
50명(부서 도입)	25,000엔	50,000엔	75,000엔
100명(복수 부서)	50,000엔	100,000엔	150,000엔
300명(전사 도입)	150,000엔	300,000엔	450,000엔

10명으로 시작했을 때 월 1만 엔이었던 것이, 전사 300명으로 확대하면 월 30만 엔. 연간으로 환산하면 360만 엔입니다. 도구의 기능은 동일한데, 사용하는 사람이 늘어났을 뿐 비용이 30배가 되는 셈입니다.

이 시산을 보고 "전사 도입은 다음 연도 예산에서 검토하자"며 미뤄본 경험이 있는 분도 많지 않을까요.

"일부 팀만 사용"이 만드는 3가지 문제

비용을 이유로 사용 범위를 제한하면, 도구 도입의 효과가 크게 훼손됩니다.

정보 격차가 발생한다

지식 베이스에 접근할 수 있는 팀과 그렇지 못한 팀 사이에 정보 품질의 차이가 생깁니다. 같은 회사에 있으면서 "저 부서만 최신 정보를 갖고 있다"는 상태는 조직 전체의 생산성을 떨어뜨리는 원인이 됩니다.

관리 공수가 늘어난다

"누구에게 계정을 발급할 것인가", "인사 이동이 있으면 어떻게 할 것인가", "퇴직자의 계정은". 사용자 관리 자체가 운영 부담이 됩니다. 인사 이동 때마다 라이선스를 추가하고 삭제하는 작업은 눈에 띄지 않지만 확실히 시간을 잡아먹습니다.

도입 효과가 제한적이 된다

전사의 지식이 모여야 가치를 발휘하는 지식 베이스에서, 일부 팀만 참여하고 있다면 정보의 포괄성은 높아지지 않습니다. 결과적으로 "검색해도 나오지 않는다"는 경험이 늘어나고, 이용률이 떨어지는 악순환에 빠집니다.

사용자 수 무제한 모델의 3가지 장점

이러한 문제를 근본적으로 해결하는 것이 사용자 수에 관계없이 정액으로 이용할 수 있는 요금 모델입니다.

1. 예산 계획이 수립하기 쉽다

월 요금이 고정되어 있으므로, 이용자가 10명이든 300명이든 비용은 변하지 않습니다. "다음 분기에 몇 명이 늘어날지 모르지만 예산은 확보해 두고 싶다"는 상황에서도, 견적이 흔들리지 않기 때문에 품의가 통과하기 쉬워집니다.

2. 전사 도입의 허들이 사라진다

추가 비용을 걱정하지 않고, 필요한 모든 사람에게 계정을 발급할 수 있습니다. "우선 사용해 보세요"라고 부담 없이 권할 수 있어, 사내 확산 속도가 비약적으로 높아집니다.

3. 도구의 효과를 극대화할 수 있다

전 직원이 동일한 지식 베이스에 접근할 수 있는 상태를 만들면, 부서를 넘나드는 정보 공유가 촉진됩니다. 영업이 보유한 고객의 목소리, 지원팀이 축적한 FAQ, 개발팀의 기술 문서. 이것들이 한곳에 모이면 지식 베이스의 가치는 비약적으로 높아집니다.

Monoshiri AI의 요금 모델

Monoshiri AI는 모든 플랜에서 사용자 수 무제한을 채택하고 있습니다. 가장 간편한 Light 플랜은 월 2,980엔부터. 50명이 사용하든 300명이 사용하든 월 요금은 변하지 않습니다.

앞선 시산과 비교해 보겠습니다.

사용 인원	사용자 과금형(월 1,000엔/명)	Monoshiri AI Light 플랜
10명	10,000엔	2,980엔
50명	50,000엔	2,980엔
100명	100,000엔	2,980엔
300명	300,000엔	2,980엔

사용 인원이 늘어날수록 비용 차이는 벌어집니다. 300명이 이용할 경우, 연간 약 357만 엔의 차액이 발생하는 셈입니다.

요금 플랜의 자세한 내용은 요금 페이지에서, 타 서비스와의 차이는 비교 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

정리

사용자 과금형 SaaS는 소규모 도입에는 간편하지만, 전사 도입을 고려하면 비용이 큰 벽이 됩니다. "일부 팀만 사용"이라는 운영은 정보 격차, 관리 공수 증가, 도입 효과 제한 같은 문제를 초래합니다.

사용자 수 무제한 요금 모델이라면, 비용을 걱정하지 않고 전사에 도입할 수 있으며, 지식 베이스로서의 가치를 최대한 끌어낼 수 있습니다. 도구 선정 시에는 당장의 단가뿐만 아니라 "전사에서 사용했을 때 얼마인가"라는 관점에서 비교하는 것이 중요합니다.

사용자 수 무제한 SaaS로 전사 도입 -- 인원에 따라 요금이 변하지 않는 가치