WordPress에 챗봇을 무료로 넣는 방법｜세 가지 수단 비교 【2026년판】

"WordPress 사이트에 챗봇을 두고 싶다. 가능하면 무료로."

이렇게 생각하고 검색하면 무료를 내세우는 플러그인이 잔뜩 나옵니다. 그런데 실제로 설치해 보면, 무료인 것은 플러그인 본체뿐이고 대화하려면 결제가 필요하거나, 몇 시간이 걸리는 시나리오 작성이 기다리고 있거나, 애초에 버튼이 표시되지 않는 일이 생깁니다.

이 글에서는 WordPress에 챗봇을 설치하는 세 가지 방법을 정리하고, "무료"가 어디까지를 가리키는지를 솔직하게 씁니다. 저희는 WordPress.org 공식 디렉터리에서 무료 챗봇 플러그인을 개발·공개하고 있어, 심사를 통과하는 과정과 사용자 문의를 통해 알게 된 실무적인 주의점도 함께 소개합니다.

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이 글에서 알 수 있는 것

• WordPress에 챗봇을 넣는 세 가지 방법과 각각 어울리는 경우
• "무료"의 세 가지 의미(플러그인이 무료/서비스에 무료 요금제가 있음/완전히 직접 구축)의 차이
• 무료로 어디까지 운영할 수 있고, 어디부터 유료가 필요한지
• 플러그인 설치 절차와 임베드 코드 방식의 사용 구분
• 직접 만들었을 때의 현실적인 비용과 운영 부담
• "설치했는데 표시되지 않는다"의 대표적인 원인

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1. WordPress에 챗봇을 넣는 세 가지 방법

크게 세 가지입니다. 어느 것을 고르느냐에 따라 걸리는 시간도, 비용도, 운영 부담도 달라집니다.

	플러그인	임베드 코드	직접 개발
할 일	관리 화면에서 검색해 설치	<script>를 한 줄 붙여넣기	개발해서 서버에 올리기
필요한 지식	없음	테마/태그 관리의 기초	웹 개발과 AI 구현
설치 소요 시간	약 5분	10〜30분	며칠〜몇 주
초기 비용	0원	0원	개발 공수
월 비용	이용하는 서비스의 요금제에 따라	좌동	API 종량 과금＋서버 비용
테마 변경에 강한가	강함(설정이 남음)	붙인 위치에 따라 다름	강함
어울리는 경우	대부분의 사이트 운영자	WordPress 외에도 같은 봇을 띄우고 싶은 경우	고유 요건이 있고 개발 리소스가 있는 경우

핵심은 플러그인과 임베드 코드가 서로 대립하는 선택지가 아니라는 점입니다. 대부분의 챗봇 서비스는 내부적으로 같은 <script> 태그를 읽어 들입니다. 플러그인은 그것을 관리 화면에서 안전하게 설정할 수 있게 감싼 얇은 래퍼에 지나지 않습니다.

즉 실질적인 선택은 "기성 서비스를 쓸 것인가(플러그인 또는 임베드 코드)"와 "직접 만들 것인가"의 두 갈래이고, 전자를 고른 뒤에 설치 방법을 정하는 순서가 됩니다.

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2. "무료"로 어디까지 가능한가

WordPress 챗봇에서 말하는 "무료"에는 적어도 세 가지 의미가 섞여 있습니다. 이를 구분하지 않으면 설치한 뒤에 "얘기가 다르다"가 됩니다.

무료의 세 가지 유형

유형 1: 플러그인 본체가 무료

WordPress.org 공식 디렉터리에서 배포되는 플러그인은 원칙적으로 GPL 라이선스로 무료입니다. 다만 이는 "플러그인이라는 소프트웨어가 무료"라는 뜻이며, AI가 답변을 생성하는 부분의 비용은 별개입니다. 뒤에서 LLM(대규모 언어 모델)을 호출하는 이상, 그 비용은 누군가가 부담합니다.

유형 2: 서비스에 무료 요금제가 있음

답변 횟수나 등록 가능한 자료 수에 상한을 두고 무료로 쓸 수 있는 요금제를 제공하는 서비스입니다. 실제 운영에 견디는지는 상한에 달려 있어, "하루 3회까지"처럼 체험용에 그치는 것부터 소규모 사이트라면 충분히 돌아가는 것까지 폭이 넓습니다.

유형 3: 완전히 직접 구축

직접 코드를 쓰고 AI의 API를 직접 호출하는 방법입니다. 서비스 이용료는 0원이지만 API 이용료·서버 비용·개발 공수가 듭니다. "무료"라기보다 "지불처가 바뀔 뿐"이라고 보는 편이 정확합니다.

무료로 운영할 수 있는 범위와 유료가 되는 분기점

무료 요금제로 충분한지는 거의 월간 답변 횟수로 결정됩니다. 판단 재료로 Monoshiri AI의 수치를 제시합니다.

	Free	Light	Standard	Pro
월 요금(세금 포함)	0엔	2,980엔	7,980엔	29,800엔
AI 답변 수(월간)	150회	1,000회	3,000회	20,000회
폴더 수	1	5	10	30
폴더당 파일 수	30개	100개	300개	300개
채팅 위젯	1개(월 150회)	1개	1개	1개
사용자 수	무제한	무제한	무제한	무제한

※ 2026년 8월 기준. 최신 내용은 요금제를 확인해 주세요.

무료로 충분한 경우

• 월간 PV가 수천 정도인 기업 사이트나 오운드 미디어
• 문의 모수가 적어 우선 반응을 보고 싶은 단계
• 사내용이나 한정 공개 문서 사이트

유료가 필요해지는 분기점

• 월 150회를 넘겨 질문받는다(하루 5회 페이스면 도달합니다)
• 등록할 자료가 30개 파일을 넘는다, 또는 부서·제품별로 나눠 관리하고 싶다
• 상한에 도달하면 질문 기능이 일시 정지되므로 문의 동선으로 상시 가동하고 싶다

솔직히 말하면 챗봇이 제 역할을 하기 시작하면 무료 한도는 꽤 빨리 소진됩니다. 무료 요금제는 "내 사이트에서 쓸 만한지 확인하는" 수단으로 보고, 월 150회에 근접할 것 같다면 유료 요금제를 전제로 설계하는 편이 현실적입니다. 반대로 몇 달이 지나도 상한에 닿지 않는다면, 그것은 "애초에 문의가 적다"는 유용한 정보이기도 합니다.

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3. 플러그인으로 설치하기

가장 간편한 방법입니다. 여기서는 저희가 공개한 monoshiri AI Widget을 예로 실제 흐름을 설명합니다.

설치 절차

1. 계정을 만들고 위젯의 임베드 코드를 받는다. 서비스 관리 화면에서 위젯을 만들고 임베드 코드를 복사합니다.
2. WordPress 관리 화면 → 플러그인 → 새로 추가에서 "monoshiri AI"를 검색해 설치·활성화합니다.
3. 왼쪽 메뉴에 추가된 설정 화면에 복사한 임베드 코드를 붙여넣고 저장합니다. 표시할 페이지(전체 페이지/첫 페이지만/고정 페이지만/비활성)도 여기서 고를 수 있습니다.
4. 사이트를 열어 오른쪽 아래에 채팅 버튼이 나오는지 확인합니다.

코드 편집은 어디에도 등장하지 않습니다. header.php나 functions.php를 건드리지 않으므로 테마를 업데이트·변경해도 설정이 사라지지 않는 것이 플러그인 방식의 실익입니다.

미리 준비할 자료

챗봇의 품질은 AI가 읽는 자료로 거의 결정됩니다. 가장 먼저 넣어야 할 것은 다음 세 가지입니다.

• 기존 FAQ 페이지(그대로 복사해 파일 하나로 만든다)
• 요금·서비스 내용 설명 자료(PDF나 Word 그대로 들어갑니다)
• 절차와 사용법 매뉴얼

시나리오나 예상 문답의 분기를 만들 필요는 없습니다. 자료를 업로드하면 AI가 그 내용을 바탕으로 답변합니다. 더 정확하게 답하게 하는 문서 작성법은 AI가 제대로 답하는 사내 문서 작성법에서 검증 결과를 소개하고 있습니다.

대화 로그를 관리 화면에서 보기

설치로 끝내지 말고 실제로 무엇을 질문받았는지 확인하기를 권합니다. monoshiri AI Widget에서는 읽기 전용 연동 키를 설정하면 WordPress 관리 화면 안에 대화 로그 페이지가 나타나, 방문자의 질문·AI의 답변·피드백을 확인할 수 있습니다.

답하지 못한 질문은 그대로 "사이트에 부족한 정보"의 목록입니다. FAQ에 추가하고 자료를 교체하면 다음부터는 답할 수 있게 됩니다.

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4. 임베드 코드 방식과의 사용 구분

플러그인을 쓰지 않고 <script> 태그를 직접 붙이는 방법도 있습니다. 어느 쪽이 좋은지는 상황에 따라 다릅니다.

임베드 코드가 어울리는 경우

• WordPress 외의 사이트(랜딩 페이지나 서비스 본체)에도 같은 챗봇을 띄우고 싶다
• Google 태그 관리자로 외부 태그를 일원 관리하는 운영을 하고 있다
• 특정 페이지에만 띄우는 식의 세밀한 노출 제어를 직접 하고 싶다

플러그인이 어울리는 경우

• 테마의 업데이트·변경이 예정되어 있다(붙인 코드가 사라지는 사고를 피하고 싶다)
• 여러 명이 사이트를 운영해 설정을 관리 화면에서 공유하고 싶다
• 파일을 직접 편집할 수 있는/하고 싶은 사람이 없다

붙여넣을 위치는 테마의 header.php를 직접 편집하지 말고, 자식 테마나 테마 사용자 정의의 "추가 JavaScript/HTML" 칸, 또는 태그 관리자를 쓰세요. 부모 테마를 직접 편집하면 업데이트 때 덮어써져 사라집니다.

웹사이트 전반의 채팅 위젯 도입에 대한 사고방식은 채팅 위젯 도입 가이드에 정리했습니다. WordPress에 한정한 설치 절차와 요건은 WordPress 연동 페이지를 참고해 주세요.

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5. 직접 만들었을 때의 현실적인 비용과 운영 부담

"AI의 API를 직접 호출하면 저렴하지 않을까"라고 생각하는 분이 많고, 기술적으로는 그 말이 맞습니다. 다만 동작하는 것을 만든 뒤 운영에 올리기까지의 거리가 생각보다 멀다는 것이 실정입니다.

만들어야 하는 것들

직접 만들어 제대로 쓸 수 있는 챗봇으로 만들려면 최소한 이만큼이 필요합니다.

1. 프런트엔드: 채팅 버튼과 창, 모바일 대응, 기존 사이트의 CSS와 간섭하지 않는 설계
2. 서버: API 키를 숨기기 위한 중계 서버(브라우저에서 AI의 API를 직접 호출하면 키가 그대로 노출됩니다)
3. 자료 검색: 자사 자료에서 관련 부분을 찾아 AI에 넘기는 구조. 이른바 RAG(검색한 뒤 답변을 생성하는 방식)입니다. 자료의 분할·색인·검색 정확도 조정이 필요합니다
4. 남용 대책: 속도 제한, 부정 이용 탐지. 방치하면 제3자가 API를 두드리고 청구서만 늘어납니다
5. 운영: 답변 로그 확인, 모델 업데이트 대응, 자료를 갱신했을 때의 재적재

비용의 내역

눈에 보이는 월 비용은 AI의 API 이용료＋서버 비용입니다. 문의 규모가 작으면 수백 엔〜수천 엔에 그치는 일도 드물지 않습니다. 이 부분만 보면 기성 서비스보다 싸 보입니다.

간과하기 쉬운 것은 다음 두 가지입니다.

• 초기 개발: 위의 1〜4를 만드는 데 익숙한 개발자라도 며칠에서 몇 주. 외주를 주면 수십만 엔 규모가 됩니다
• 지속 운영: 자료가 바뀔 때마다의 적재, 모델 업데이트 대응, 장애 대응. 만든 사람이 이동·퇴사하면 아무도 손댈 수 없는 시스템이 남습니다

판단 기준: 자사에 개발 리소스가 있고 고유 요건(사내 시스템 연동, 특수한 인증, 독자 UI 등)이 있다면 직접 만드는 것이 합리적입니다. 그렇지 않다면 기성 서비스의 월 수천 엔은 위의 전부를 통째로 외부에 맡기기 위한 비용이라고 보는 편이 결과적으로 저렴합니다.

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6. 자주 겪는 문제

"설치했는데 표시되지 않는다"의 원인은 대개 다음 중 하나입니다.

캐시가 남아 있다

WordPress에서 가장 많은 원인입니다. 캐시 계열 플러그인이나 호스팅 쪽 캐시, CDN이 오래된 HTML을 배포하고 있으면 설치했을 스크립트가 출력되지 않습니다. 설정을 저장했다면 캐시를 전부 삭제한 뒤 확인하세요. 브라우저 쪽도 강력 새로고침(Windows: Ctrl+F5 / Mac: Command+Shift+R)으로 확인합니다.

JavaScript 최적화·지연 로딩과 충돌하고 있다

고속화 플러그인의 "JavaScript를 지연 로딩", "JS를 결합·압축" 같은 기능이 챗봇 스크립트를 망가뜨리는 경우가 있습니다. monoshiri AI Widget은 wp_enqueue_scripts로 비동기(async) 로딩하도록 구현했지만, 결합·지연의 대상에서 제외하는 설정을 넣으면 해결되는 경우가 대부분입니다. 많은 고속화 플러그인에 제외 목록 설정이 있습니다.

AMP 페이지에서는 표시되지 않는다

AMP 플러그인을 활성화한 페이지에서는 AMP 사양상 외부 스크립트의 실행이 제한됩니다. monoshiri AI Widget은 사양으로서 AMP 페이지에서는 출력하지 않도록 설계했습니다. 일반 페이지에서만 동작한다고 이해해 주세요.

오른쪽 아래에서 버튼이 겹친다

문의 폼의 플로팅 버튼, 쿠키 동의 배너, 다른 채팅 도구 등 오른쪽 아래는 격전지입니다. 표시 위치를 왼쪽 아래로 바꾸거나, 겹치는 쪽의 설정을 재검토하세요. 여러 채팅 버튼을 동시에 띄우는 것은 방문자가 혼란스러워하므로 피하는 편이 현명합니다.

WordPress.com(호스팅판)에서 동작하지 않는다

WordPress.com의 프리·퍼스널 요금제는 JavaScript 설치가 제한되어 외부 챗봇이 동작하지 않습니다. 비즈니스 요금제 이상, 또는 임대 서버 등에서 운영하는 WordPress.org 판이 필요합니다. 자신이 어느 쪽을 쓰는지 모르겠다면, 관리 화면에서 플러그인을 새로 추가할 수 있는지가 기준이 됩니다.

모바일에서 표시가 깨진다

많은 위젯은 모바일에서 전체 화면 표시로 전환됩니다. 기존 사이트의 고정 헤더나 슬라이드인 메뉴와 간섭할 수 있으므로 설치 후 반드시 실제 스마트폰으로 열어 확인하세요. PC 브라우저 폭을 줄이는 것만으로는 알아채지 못하는 깨짐이 있습니다.

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7. 결국 무엇을 고르면 되는가

판단은 단순합니다.

• WordPress 사이트가 하나이고 우선 시험해 보고 싶다 → 플러그인 방식. 무료 요금제로 실제 질문을 모은 뒤 유료화를 판단
• WordPress 외에도 같은 봇을 띄우고 싶다/태그를 일원 관리하고 있다 → 임베드 코드 방식
• 사내 시스템 연동 등 고유 요건이 있고 개발 리소스가 있다 → 직접 개발을 검토. 단 초기 개발과 지속 운영의 공수를 반드시 산정할 것

그리고 어느 방법이든 공통으로 효과를 내는 것은 넣는 자료의 질입니다. 챗봇의 좋고 나쁨은 도구 선정보다 "FAQ와 매뉴얼이 최신인가, 답하게 하고 싶은 내용이 쓰여 있는가"로 거의 결정됩니다. 설치하고 나서 한 달, 대화 로그를 보며 자료를 고치는 시간을 확보할 수 있는지가 성패를 가릅니다.

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정리

• WordPress 설치 방법은 플러그인/임베드 코드/직접 개발의 세 가지. 실질은 "기성 서비스를 쓸 것인가, 직접 만들 것인가"의 두 갈래
• "무료"에는 플러그인이 무료·서비스에 무료 요금제가 있음·완전히 직접 구축의 세 종류가 있다. 혼동하면 설치 후 어긋난다
• 무료 요금제의 분기점은 거의 월간 답변 횟수. Monoshiri AI의 Free는 월 150회로, 하루 5회 페이스면 도달한다
• 플러그인 방식이라면 코드 편집 없이 약 5분. 테마를 업데이트해도 설정이 사라지지 않는다
• 직접 개발은 월 비용은 싸 보여도 초기 개발과 지속 운영의 공수가 본체. 개발 리소스가 있는 경우에 한한다
• "표시되지 않는다"의 대부분은 캐시와 JS 최적화 플러그인과의 충돌. AMP 페이지와 WordPress.com의 제한도 알아두자
• 도구 선정보다 넣는 자료의 질과, 대화 로그를 보고 고치는 운영이 결과를 좌우한다