WordPress 관리자 화면에서 챗봇 대화 로그를 볼 수 있게 되었습니다

챗봇을 사이트에 설치한 뒤 가장 알고 싶은 것은 "방문자는 결국 무엇을 묻고 있는가"입니다.

그런데 많은 경우 그 내용은 다른 서비스의 관리 화면을 열어야만 볼 수 있습니다. WordPress를 업데이트하는 김에 확인하는 식의 운영이 되기 어렵고, 그래서 설치해 둔 채로 방치되기 쉽습니다.

WordPress 공식 플러그인 monoshiri AI Widget의 버전 1.1.0 / 1.1.1에서 WordPress 관리자 화면에서 대화 로그를 바로 볼 수 있도록 했습니다. 이 글에서는 무엇을 볼 수 있게 되었는지, 어떻게 설정하는지, 그리고 대화 로그를 운영에 어떻게 활용하는지를 정리합니다.

• WordPress.org 공개 페이지: https://wordpress.org/plugins/monoshiri-ai-widget/
• 최신 버전: 1.1.3(2026년 8월 14일 업데이트, WordPress 7.1 지원)
• 라이선스: GPLv2 or later(플러그인 본체는 무료)
• 기능 상세: WordPress 연동 페이지

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이 글에서 알 수 있는 것

• WordPress 관리자 화면에 추가된 "대화 로그" 화면에서 무엇을 볼 수 있는지
• 대화 로그를 활성화하는 설정 절차(3단계)
• "연동 키"가 읽기 전용인 이유
• 대화 로그를 활용해 답변 정확도를 높이는 방법
• WordPress 7.1 대응 상황

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1. 새로 추가된 "대화 로그" 화면

플러그인 설정 화면에서 연동 키를 저장하면, WordPress 왼쪽 메뉴 "Monoshiri AI" 아래에 "대화 로그" 라는 하위 메뉴가 나타납니다. 이 화면을 열면 사이트에 설치한 챗봇의 대화를 WordPress를 벗어나지 않고 확인할 수 있습니다.

화면은 세 가지 계층으로 되어 있습니다.

이번 달 이용 현황

화면 위쪽에 네 개의 숫자가 나란히 표시됩니다.

항목	내용
대화 수	방문자가 채팅을 열어 질문한 대화의 건수
AI 답변 수	AI가 돌려준 답변의 건수
도움이 되었음	방문자가 긍정 피드백을 남긴 건수
도움이 되지 않았음	방문자가 부정 피드백을 남긴 건수

"이번 달에 얼마나 쓰이고 있는가"와 "답변이 받아들여지고 있는가"를 한눈에 파악할 수 있습니다.

대화 목록

그 아래에는 대화 목록이 나열됩니다. 표시되는 항목은 일시 / 첫 질문 / 메시지 수 / 피드백 의 네 가지입니다. 20건씩 표시되며, 아래쪽의 "더 이전 대화 불러오기" 버튼으로 과거로 거슬러 올라갈 수 있습니다.

목록의 "첫 질문"이 링크로 되어 있어, 눈에 띄는 대화를 그대로 열어 볼 수 있습니다.

대화 상세

대화를 하나 열면 방문자의 질문과 AI의 답변이 전문 그대로 시간순으로 나열됩니다. 방문자의 발언과 AI의 답변은 배경색으로 구분되고, 각각에 일시가 붙습니다. 일시는 WordPress 쪽 시간대 설정에 맞춰 표시되므로, 사이트의 다른 관리 화면과 시각 감각이 어긋나지 않습니다.

"이 질문에 AI가 어디까지 답할 수 있었는가"를 요약이 아니라 실제 문장으로 확인할 수 있습니다.

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2. 왜 관리자 화면 안에 두었는가

대화 로그 자체는 지금까지도 Monoshiri AI의 대시보드에서 확인할 수 있었습니다. 그럼에도 굳이 WordPress 쪽에 화면을 만든 데에는 이유가 있습니다.

볼 곳이 늘어날수록 보지 않게 되기 때문입니다.

WordPress 사이트 운영 담당자는 글을 올리거나 플러그인을 업데이트하느라 거의 매주 관리자 화면을 엽니다. 그 동선 안에 대화 로그가 있으면 "하는 김에 이번 주 질문도 본다"는 습관이 만들어집니다. 반대로 다른 서비스에 다시 로그인해야 한다면, 첫 일주일은 봐도 한 달 뒤에는 열지 않게 됩니다.

챗봇은 설치한 순간이 완성이 아니라, 방문자의 질문을 보고 자료를 더해 가면서 쓸 만해집니다. 그 첫걸음을 가장 마찰이 적은 곳에 두었습니다.

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3. 설정 절차(3단계)

이미 위젯을 설치해 두었다면, 추가로 할 일은 연동 키 설정뿐입니다.아직 설치하지 않았다면 WordPress에 챗봇을 무료로 넣는 방법에서 세 가지 설치 방법을 비교하고 있습니다. 위젯 전반의 설계는 채팅 위젯 도입 가이드에 정리해 두었습니다.

1단계: 연동 키를 발급한다

Monoshiri AI 대시보드에서 위젯의 임베드 코드 화면을 열고, "WordPress 연동" 섹션에서 연동 키를 발급합니다.

발급된 키의 값이 표시되는 것은 발급 직후 단 한 번뿐입니다. 화면을 벗어나면 다시 표시할 수 없으므로 그 자리에서 복사해 두세요. 적어 두는 것을 잊었다면 재발급할 수 있지만, 재발급하면 이전 키는 무효가 됩니다.

2단계: 플러그인 설정 화면에 저장한다

WordPress 관리자 화면의 "Monoshiri AI" 를 열고, "연동 키(대화 로그)" 칸에 붙여넣어 저장합니다.

이 칸은 선택 항목입니다. 대화 로그를 보지 않는다면 비워 두어도 되고, 그 경우에도 챗봇 본체의 동작에는 영향이 없습니다.

3단계: 대화 로그를 연다

저장하면 설정 화면에 "대화 로그 열기" 버튼이 표시됩니다. 왼쪽 메뉴의 "Monoshiri AI" → "대화 로그"로도 같은 화면에 들어갈 수 있습니다.

아직 대화가 없으면 "아직 대화가 없습니다"라고 표시됩니다. 방문자가 실제로 채팅을 사용하면 그때부터 기록이 쌓여 갑니다.

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4. 연동 키는 읽기 전용

대화 로그에는 방문자가 입력한 문장이 그대로 남습니다. 그렇기 때문에 이 키의 권한은 처음부터 좁혀 두었습니다.

• 읽기 전용입니다. 설정 변경도 메시지 전송도 할 수 없습니다
• 임베드 코드의 키와는 별개입니다. 임베드 코드의 키는 사이트 방문자에게 보이는 곳(HTML)에 노출되지만, 연동 키는 WordPress 데이터베이스에 저장되어 관리자 화면 밖으로 나가지 않습니다
• 대화 로그 화면을 열 수 있는 사람은 WordPress에서 사이트 관리 권한(manage_options)을 가진 사용자뿐입니다
• 플러그인을 삭제(언인스톨)하면 연동 키는 데이터베이스에서 지워집니다
• 필요 없어졌다면 대시보드 쪽에서 키를 실효시킬 수 있습니다

"외부 서비스의 키를 WordPress에 저장한다"는 것에 거부감이 드는 것은 당연합니다. 그래서 만에 하나 유출되더라도 무언가를 바꿀 수는 없는 범위로 권한을 제한하는 설계로 만들었습니다. 보안에 관한 생각은 보안 페이지에 정리해 두었습니다.

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5. 대화 로그를 운영에 어떻게 활용할까

대화 로그의 진짜 가치는 "많이 받은 질문"보다 "제대로 답하지 못한 질문" 에 있습니다.

답하지 못한 질문은 사이트에 부족한 정보의 목록

AI는 업로드된 자료 안에 답이 없으면 분명하게 답하지 못합니다. 즉 답이 막힌 질문은 그대로 사이트에 실려 있지 않은 정보의 목록입니다.

"도움이 되지 않았음" 평가가 붙은 대화부터 순서대로 열어 보면, 부족한 자료가 구체적으로 보이기 시작합니다. 그 내용을 FAQ에 추가하거나 자료를 교체하면 다음 방문자에게는 답할 수 있게 됩니다.

질문의 표현 방식은 그 자체로 콘텐츠의 힌트

방문자는 우리가 상정한 용어로 질문하지 않습니다. 사내에서 "초회 상담"이라고 부르는 것을 방문자는 "우선 무엇부터 하면 되나요"라고 묻습니다.

이 실제 표현은 FAQ의 제목이나 페이지 타이틀을 생각할 때의 1차 정보가 됩니다. 검색 키워드 도구로는 나오지 않는, 그 사이트의 방문자만 쓰는 말이 남습니다.

진행 방식의 기준

1. 주 1회 대화 로그를 연다(10분 정도)
2. "도움이 되지 않았음"이 붙은 대화를 우선해서 읽는다
3. 답하지 못한 질문을 세 건만 고른다
4. 그 세 건에 답할 수 있는 자료를 추가한다

한 번에 전부 하려 하지 말고 매주 세 건씩 없애 가는 편이 오래갑니다. AI가 답하기 쉬운 자료를 쓰는 방법은 AI가 제대로 답하는 사내 문서 작성법에서 검증 결과를 소개하고 있습니다.

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6. 1.1.1에서 수정한 문제

버전 1.1.0에서 대화 로그 기능을 추가할 때, "대화 로그" 하위 메뉴가 왼쪽 메뉴에 표시되지 않는 문제가 있었습니다. 메뉴의 등록 위치를 잘못 지정한 탓에, URL을 직접 입력하지 않으면 화면에 도달할 수 없는 상태였습니다.

1.1.1에서 이를 수정했고, 함께 설정 화면에 "대화 로그 열기" 버튼(연동 키를 저장하면 표시)을 추가했습니다.

1.1.0을 쓰고 계신 분은 WordPress 관리자 화면의 "플러그인"에서 1.1.1로 업데이트해 주세요.

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7. WordPress 7.1 대응 상황

WordPress 7.1은 2026년 8월 19일 릴리스 예정입니다.

monoshiri AI Widget은 릴리스에 앞서 7.1 동작 확인을 완료했습니다. WordPress 7.1 Release Candidate에서 설정 화면과 대화 로그 화면이 오류 없이 동작하는 것을 확인했으며, "Tested up to"를 7.1로 업데이트한 버전을 WordPress.org에 공개했습니다.

7.1에서는 글 편집기의 iframe 처리, 폼 컨트롤 기본 높이 변경 등이 도입되지만, monoshiri AI Widget은 이들에 의존하지 않는 구조라 영향이 없었습니다.

현재 시점에서 동작이 확인된 범위는 다음과 같습니다.

항목	대응 상황
WordPress	6.0 이상(7.1까지 동작 확인 완료)
PHP	7.4 이상
테마	의존 없음(플로팅 요소로 렌더링)
에디터	블록 에디터 / 클래식 에디터 모두

7.1에서 문제가 확인되면 이 페이지와 플러그인의 업데이트 이력으로 알려 드리겠습니다.

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8. 무료 요금제에서도 쓸 수 있습니다

예전 플러그인 설명문에는 "위젯을 이용하려면 유료 요금제가 필요하다"는 잘못된 기재가 있었습니다. 1.0.3에서 수정했지만, 다시 한번 올바른 내용을 알려 드립니다.

채팅 위젯은 무료 요금제에서도 이용할 수 있습니다. 무료 요금제의 답변 상한은 월 150회입니다.

요금제	월 요금	답변 상한
Free	0엔	월 150회
Light	2,980엔	월 1,000회
Standard	7,980엔	월 3,000회
Pro	29,800엔	월 20,000회

위젯에서의 답변과 관리 화면에서의 질문은 같은 월간 상한을 공유하며, 매월 1일에 초기화됩니다. 사용자 수는 모든 요금제에서 무제한이고, 초기 비용도 최소 이용 기간도 없습니다. 자세한 내용은 요금제를 확인해 주세요.

대화 로그 기능도 요금제와 관계없이 이용할 수 있습니다.

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정리

• monoshiri AI Widget 1.1.0 / 1.1.1에서 WordPress 관리자 화면에서 대화 로그를 볼 수 있게 되었습니다
• 표시되는 것은 이번 달 이용 현황·대화 목록·대화 상세(질문과 답변의 전문) 의 세 계층입니다
• 활성화하려면 대시보드에서 연동 키를 발급해 플러그인 설정 화면에 저장합니다
• 연동 키는 읽기 전용이라 설정 변경도 메시지 전송도 할 수 없습니다. 임베드 코드의 키와는 별개입니다
• 1.1.1에서 "대화 로그" 하위 메뉴가 표시되지 않는 문제를 수정했습니다. 1.1.0을 쓰신다면 업데이트해 주세요
• WordPress 7.1을 지원합니다(v1.1.2에서 "Tested up to"를 7.1로 업데이트)
• 채팅 위젯도 대화 로그도 무료 요금제(월 150회)에서 이용할 수 있습니다

챗봇은 설치하고 나서가 진짜입니다. 방문자가 실제로 무엇을 묻고 있는지를 매주 10분만 들여다보는 것부터 시작해 보세요.