Wix에 챗봇을 설치하는 방법｜커스텀 코드로 삽입하는 절차 【2026년판】

Wix로 사이트를 만들면 채팅 기능은 App Market에 여러 개 늘어서 있습니다. 기본 채팅도 있습니다. 그런데 "우리 자료를 읽혀서 답하게 하고 싶다"는 조건을 더하는 순간 선택지가 급격히 좁아집니다.

이유는 분명합니다. 사이트에 적혀 있는 것을 주워 답하는 구조와, 내가 준비한 자료를 읽고 답하는 구조는 별개이기 때문입니다. 요금표 PDF, 서비스 약관, 사내에서 쓰는 절차서. 이런 것들을 근거로 답하게 하려면 외부 챗봇을 삽입하게 됩니다.

이 글에서는 Wix 사이트에 AI 챗봇을 설치하는 절차를 실제 대시보드 화면의 흐름에 따라 설명합니다. 아울러 Wix 특유의 "도메인을 바꾸면 코드가 사라지는" 사양과, 기본 챗과의 역할 차이도 다룹니다.

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이 글에서 알 수 있는 것

• Wix에서 챗봇을 설치하는 위치와, HTML 임베드 요소와의 구분
• 3단계의 구체적인 설치 절차(대시보드의 정확한 위치)
• 도메인 연결이 전제가 되는 이유와 비용을 보는 관점
• 도메인 변경으로 코드 스니펫이 사라지는 Wix 고유의 함정
• Wix 기본 챗과 외부 챗봇의 역할 차이

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1. 설치 위치는 "설정 → 커스텀 코드"

Wix에서 외부 스크립트를 넣는 창구는 대시보드의 커스텀 코드입니다. 사이트 에디터가 아니라 대시보드 쪽에 있다는 점이 포인트이고, 여기를 찾다가 헤매는 분이 많습니다.

위치는 사이트 대시보드의 "설정"을 열고, "개발자 도구" 섹션 안의 "커스텀 코드"입니다. 여기서 추가한 코드는 사이트의 모든 페이지(또는 지정한 페이지)에 출력됩니다.

HTML 임베드 요소(iframe)와의 차이

Wix에는 코드를 다룰 수 있는 곳이 하나 더 있습니다. 에디터에서 페이지 위에 배치하는 HTML 임베드 요소입니다. 이름이 비슷해 혼동되지만 챗 위젯에는 맞지 않습니다.

HTML 임베드 요소는 페이지 안에 둔 상자(iframe) 안쪽만을 그리는 영역으로 삼습니다. 챗봇은 화면 오른쪽 아래에 고정으로 떠 있다가 클릭하면 크게 열리는 구조이므로, 상자 안에 갇히면 버튼이 잘리고, 열어도 틀 밖으로 나올 수 없는 상태가 됩니다.

페이지 전체에 대해 띄우고 싶은 것은 커스텀 코드, 이 자리에 이 크기로 두고 싶은 것은 HTML 임베드 요소라고 기억해 두면 헤매지 않습니다.

또한 이 절차는 Wix 에디터로 만든 사이트든, Wix Studio 에디터로 만든 사이트든 동일합니다. 커스텀 코드는 에디터가 아니라 대시보드 쪽의 기능이기 때문입니다.

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2. 설치 절차 (3단계)

여기서는 저희가 제공하는 Monoshiri AI를 예로 설명합니다. 소요 시간은 5분 정도이고, 코드를 쓰는 장면은 없습니다.

1단계: 임베드 코드 가져오기

Monoshiri AI에 계정을 만들고, 관리 화면에서 위젯을 생성해 "임베드 코드"를 복사합니다. 형태는 이런 한 줄짜리 script 태그입니다.

<script async src="https://monoshiri.ai/widget/embed.js" data-api-key="（발급된 본인 키）" data-api-url="https://api.monoshiri.ai"></script>

설치할 도메인을 미리 등록할 필요는 없습니다. 같은 코드가 그대로 동작합니다.

또한 Wix의 커스텀 코드는 https로 로드되는 코드임이 전제입니다. 위 코드는 https이므로 그대로 붙일 수 있습니다.

2단계: 대시보드의 커스텀 코드 열기

사이트 대시보드의 "설정" → "개발자 도구" → "커스텀 코드"를 열고 새 코드를 추가합니다.

여기서 공식 도움말이 명시하는 전제 조건이 두 가지 있습니다.

• 사이트가 공개되어 있을 것
• 도메인이 연결되어 있을 것

이 두 가지를 충족하지 않으면 커스텀 코드 추가로 진행할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음 장에서 다룹니다.

3단계: "본문 - 끝"·모든 페이지로 저장

코드를 붙여 넣었으면 두 가지 설정을 선택합니다.

코드를 배치할 위치는 "헤더" "본문 - 시작" "본문 - 끝" 세 가지에서 고를 수 있습니다. **챗봇은 "본문 - 끝"**을 선택하세요. 헤더 쪽은 페이지 본체가 그려지기 전에 실행되므로 표시 속도에 영향을 주기 쉬운 자리입니다. 챗 위젯처럼 "페이지가 표시된 뒤 오른쪽 아래에 나오면 되는 것"은 본문의 끝이 적합합니다.

적용할 페이지는 "모든 페이지"나 "특정 페이지"를 고를 수 있습니다. **처음에는 "모든 페이지"**를 권장합니다. 앞으로 추가하는 새 페이지에도 자동으로 적용되므로 붙이는 것을 잊는 일이 없습니다. 요금이나 예약 질문은 첫 페이지에서도 나오므로, 페이지를 좁히면 놓칩니다.

모든 페이지를 선택한 경우에는 방문마다 한 번만 로드할지, 페이지를 열 때마다 로드할지도 고를 수 있습니다. 챗 위젯은 보통 어느 쪽이든 동작합니다.

저장했으면 사이트를 열어 오른쪽 아래에 챗 버튼이 나오는지 확인합니다. 이것으로 설치는 완료입니다.

더 자세한 요건과 화면이 포함된 절차는 Wix 연동 페이지에 정리해 두었습니다. Wix 외의 사이트를 포함한 위젯 전반의 사고방식은 챗 위젯 도입 가이드를 참고하세요.

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3. 도메인 연결이 전제가 되는 이유와 비용을 보는 관점

여기가 Wix에서 처음 막히는 지점입니다.

공식 도움말이 커스텀 코드의 전제로 드는 것은 사이트가 공개되어 있을 것과 도메인이 연결되어 있을 것, 두 가지입니다. 그리고 Wix에서 독자 도메인을 연결하려면 프리미엄 플랜(유료 플랜)으로의 업그레이드가 필요합니다.

결과적으로 무료 플랜 그대로(wixsite.com 서브도메인 그대로)는 커스텀 코드로 챗봇을 설치할 수 없다는 이야기가 됩니다.

어느 유료 플랜부터 쓸 수 있는지는 플랜 구성의 개정이 있으므로 이 글에서는 단정하지 않습니다. 계약 전에 반드시 Wix 공식 도움말과 요금 페이지에서 커스텀 코드를 이용할 수 있는 플랜을 확인하세요.

관점은 STUDIO의 경우와 같습니다. Wix로 만든 사이트를 사업에 쓴다면 광고 배너 숨김이나 독자 도메인을 위해 언젠가는 유료 플랜으로 올리게 됩니다. 커스텀 코드만을 위해 올린다기보다, 유료 플랜으로 올렸을 때 쓸 수 있게 되는 기능 중 하나로 보는 편이 실제에 가깝습니다.

챗봇 쪽 비용은 별도로 듭니다. 참고로 Monoshiri AI의 숫자를 들어 둡니다.

	Free	Light	Standard	Pro
월액(세금 포함)	0엔	2,980엔	7,980엔	29,800엔
AI 답변 수(월간)	150회	1,000회	3,000회	20,000회
폴더 수	1	5	10	30
폴더당 파일 수	30건	100건	300건	300건
챗 위젯	1개(월 150회)	1개	1개	1개

2026년 9월 시점. 최신 내용은 요금 플랜에서 확인하세요.

무료 플랜은 "내 사이트에서 쓸 수 있는지 확인하기 위한 것"으로 보는 편이 현실적입니다. 챗봇이 작동하기 시작하면 월 150회는 하루 5회 페이스로 도달합니다.

"무료"의 내용을 나누는 방법은 WordPress에 챗봇을 무료로 넣는 방법에서 세 가지 유형으로 정리했습니다. 사고방식은 Wix에서도 그대로 씁니다.

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4. 도메인을 바꾸면 코드가 사라진다

Wix에서 가장 많이 간과되는 사양이 이것입니다.

커스텀 코드의 스니펫은 연결되어 있는 도메인에 묶여 저장됩니다. 그래서 Wix 공식 도움말에도, 도메인을 변경하면 코드 스니펫은 삭제된다고 명시되어 있습니다.

사고로서 알아채기 어렵다는 점이 까다롭습니다. 도메인을 바꾼 다음 날부터 조용히 챗봇이 사라져 있는 상태가 됩니다. 방문자는 "창구가 없다"고만 인식하므로, 문의 수가 떨어진 이유도 알 수 없습니다.

대책은 단순합니다.

• 도메인을 변경했다면 커스텀 코드를 다시 추가한다. 이전 작업 체크리스트에 넣어 둔다
• 독자 도메인으로의 이전이나 도메인 교체를 예정하고 있다면 전환 직후의 확인 항목에 챗 버튼 표시를 포함한다
• 이전 전에 붙여 둔 스니펫의 내용을 손에 남겨 둔다

Shopify에서는 테마를 교체하면 설치가 사라집니다. Wix에서는 도메인을 바꾸면 사라집니다. 플랫폼마다 "무엇에 묶여 있는지"가 다르다는 점을 알아 두면 사고를 막을 수 있습니다. Shopify 쪽 사정은 Shopify에 챗봇을 설치하는 방법에 정리했습니다.

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5. Wix 기본 챗과의 역할 차이

Wix에는 기본 채팅 기능이 있습니다. "그것으로 충분하지 않나"라고 생각하는 것은 자연스러우므로 차이를 정리합니다.

먼저 전제로, Wix의 기본 채팅 기능은 2026년 들어 개편이 진행되고 있습니다. 공식 도움말에 따르면 Wix AI 사이트 채팅은 2026년 3월부터 새로 만드는 사이트에는 설치할 수 없게 되었고, 후속으로 Wix 스마트 챗이 제공되고 있습니다. 명칭이나 제공 상황은 바뀌므로 최신 내용은 Wix 공식 도움말을 확인하세요.

역할의 차이는 무엇을 근거로 답하는가에 나타납니다.

	Wix 기본 챗	외부 AI 챗봇
답변의 근거	사이트에 표시되는 공개 정보	직접 업로드한 자료
PDF·Word·Excel 읽히기	상정되어 있지 않음	가능
사이트에 없는 정보에 답하기	불가	가능
유인 대응으로 전환	기본으로 내장	문의 창구로 안내하는 형태
도입 수고	기본 기능이라 설정만	커스텀 코드에 한 줄 붙이기

Wix의 기본 AI 챗은 공식 도움말의 설명에 따르면 사이트에 표시되는 공개 데이터를 스캔해 답합니다. 사이트에 적혀 있는 것을 안내하기에는 자연스러운 구조입니다.

한편 다음과 같은 경우에는 맞지 않습니다.

• 요금표가 PDF로만 존재한다. 사이트에는 "문의해 주세요"라고만 적혀 있다
• 서비스 약관이나 계약서가 길고 사이트에 전문을 싣지 않았다
• 사내 절차서나 매뉴얼을 근거로 답하게 하고 싶다
• 사이트의 문장과 실제 운용 조건에 차이가 있다(사이트를 고치기 전에 올바른 정보로 답하게 하고 싶다)

이런 경우에는 자료를 업로드하고 그것을 근거로 답하게 하는 유형의 챗봇이 필요합니다. Monoshiri AI는 이쪽 유형입니다.

어느 한쪽만 둘 수 있는 것은 아니지만, 오른쪽 아래에 챗 버튼이 여러 개 늘어서면 방문자가 혼란스러우므로 피하세요. 어느 쪽을 주로 할지 정해 한쪽으로 모으는 것이 실무적입니다.

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6. LINE과 조합하기

Wix 사이트에서 LINE 공식 계정으로 유도하고 싶다는 상담도 자주 있습니다. 여기는 정리해 둘 필요가 있습니다.

LINE 공식 계정 쪽에서 제공되는 것은 친구 추가를 위한 동선이 중심입니다. LINE 대화 화면 자체를 사이트 안에 삽입해 그 자리에서 대화를 끝내는 구조가 아닙니다(사양은 바뀔 수 있으므로 최신 내용은 LINE 공식 문서를 확인하세요).

즉, 사이트에 LINE 동선을 두면 방문자는 "LINE 앱으로 이동해서, 친구 추가하고, 그다음에 질문한다"는 흐름이 됩니다. 지금 바로 묻고 싶을 뿐인 사람에게는 턱이 세 개 있는 셈입니다.

현실적인 조합은 이렇습니다.

• 사이트에서 지금 바로 묻고 싶은 질문 → 챗 위젯으로 즉답
• 지속적으로 연락하고 싶은 상대 → LINE 친구 추가로 유도

Monoshiri AI는 LINE 연동도 지원하므로, 웹 챗 위젯과 LINE 공식 계정의 자동 응답에서 같은 자료를 바탕으로 같은 답변을 돌려줄 수 있습니다. 사고방식은 LINE으로 사내 지식에 답하게 하기에 정리했습니다.

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7. 처음에 넣을 자료와 걸림돌

무엇을 답하게 할지는 넣는 자료로 정해진다

설치만 해서는 챗봇은 아무것도 답하지 못합니다. 시나리오 설계는 필요 없고, 텍스트나 PDF를 업로드하면 AI가 그 내용에서 답합니다.

Wix로 많이 만들어지는 서비스 사이트·매장 사이트라면 다음 다섯 가지부터 시작하는 것이 효율적입니다.

1. 요금표 — 플랜, 옵션, 초기 비용 유무
2. 서비스 내용·대응 범위 — 무엇을 어디까지 하는지, 대응하지 않는 범위도 포함해
3. 예약·신청의 흐름 — 문의부터 시작까지의 단계와 기간
4. 영업시간·오시는 길·대응 지역 — 의외로 문의가 많은 영역입니다
5. FAQ 페이지의 내용 — 이미 사이트에 실린 것을 그대로 복사하면 충분합니다

요령은 새로 쓰지 말고 기존 페이지나 배포 자료를 그대로 파일로 만드는 것입니다. 쓰려고 하면 그것만으로 도입이 멈춥니다.

그 밖의 걸림돌

오른쪽 아래에서 버튼이 겹친다: Wix 사이트에는 기본 챗 버튼이나 앱이 추가하는 플로팅 요소가 늘어서는 경우가 있습니다. 겹치면 Monoshiri AI 관리 화면에서 버튼 위치를 왼쪽 아래로 바꿀 수 있습니다.

모바일에서의 모습: 많은 위젯은 스마트폰에서 전체 화면 표시로 전환됩니다. 설치 후에는 반드시 실제 스마트폰으로 열어 확인하세요.

저장만 하고 공개하지 않았다: Wix는 편집 내용을 공개해야 비로소 사이트에 반영됩니다. 커스텀 코드를 저장한 뒤 사이트 공개를 잊지 않았는지 확인하세요.

캐시: 붙여 넣은 직후에 나오지 않으면 강력 새로고침(Windows: Ctrl+F5 / Mac: Command+Shift+R)으로 다시 확인합니다.

위젯이 초안 그대로: Monoshiri AI 쪽에서 공개 상태가 아니면 코드를 붙여도 아무것도 나오지 않습니다. 관리 화면에서 공개 상태를 확인하세요.

예약이나 결제는 할 수 없다: 챗봇이 할 수 있는 것은 자료에 근거해 질문에 답하는 것입니다. 위젯 설정에 문의 폼 URL을 등록해 두면 AI가 다 답하지 못할 때 보낼 곳이 마련됩니다.

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8. 설치하고 나서가 본편

챗봇은 "두면 끝"인 도구가 아닙니다. 효과가 나는지는 설치 후 대화 로그를 보는지 여부로 거의 결정됩니다.

Monoshiri AI에서는 관리 화면에서 방문자의 질문, AI의 답변, 평가를 확인할 수 있습니다. 여기서 봐야 할 것은 잘 답한 대화가 아니라 답하지 못한 대화입니다. 그것은 그대로 "사이트에 적혀 있지 않은 정보"의 목록이 됩니다.

자주 있는 패턴은 이렇습니다.

• 주차장 유무를 반복해서 묻는다 → 오시는 길 정보에 한 줄 더한다
• "당일 예약도 되나요"가 많다 → 예약 흐름 자료에 조건을 덧붙인다
• 요금의 세부 조건을 묻는다 → 요금표 자체를 고친다

세 번째가 핵심입니다. 챗봇에 모이는 질문은 사이트의 개선 목록이기도 합니다. 문의를 줄이는 가장 효과적인 수단은 애초에 묻지 않아도 되는 상태를 만드는 것입니다.

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정리

• Wix의 설치 위치는 대시보드 → 설정 → 개발자 도구 → 커스텀 코드. 에디터 쪽이 아니라 대시보드 쪽에 있다
• 페이지 위에 두는 HTML 임베드 요소는 iframe에 갇히므로 오른쪽 아래 고정 챗 위젯에는 쓸 수 없다
• 절차는 임베드 코드 취득 → 커스텀 코드 열기 → "본문 - 끝"·모든 페이지로 저장의 3단계. 5분 정도
• 공식 도움말이 드는 전제 조건은 사이트가 공개되어 있을 것과 도메인이 연결되어 있을 것. 독자 도메인 연결에는 유료 플랜이 필요하므로 실질적으로 유료 플랜이 전제가 된다
• 어느 유료 플랜부터 쓸 수 있는지는 플랜 개정이 있으므로 계약 전에 공식에서 확인한다
• 가장 큰 함정은 도메인을 변경하면 코드 스니펫이 삭제되는 것. 이전 확인 항목에 넣어 둔다
• 기본 챗은 사이트의 공개 정보를 근거로 답한다. PDF나 사내 자료를 근거로 답하게 하려면 외부 챗봇이 필요하다
• LINE은 사이트 안에서 대화를 끝내는 구조가 아니므로 그 자리의 질문은 위젯, 지속 연락은 LINE으로 역할을 나눈다
• 답변의 질은 넣는 자료의 질로 정해진다. 요금표, 서비스 내용, 예약 흐름, 영업시간, FAQ를 기존 페이지에서 복사해 넣는다
• 설치 후에는 대화 로그를 보고, 답하지 못한 질문을 자료와 사이트 본체에 반영한다