ものしりAI
HOSPITALITY

宿泊予約・問い合わせを
多言語 AI で自動化

ものしりAI のチャットウィジェットをホテル・旅館の公式サイトに設置。客室タイプ・料金・予約方法・設備・アクセスに関する質問に、13 言語対応の AI が即答。インバウンドの問い合わせも逃しません。

Lightプラン (月額2,980円) から利用可能・予約システム・料金カレンダー連携は別途 API 連携が必要

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PAIN POINTS

こんな課題、ありませんか?

海外ゲストからの問い合わせに英語対応できない

外国人観光客の問い合わせに、フロントスタッフが英語・中国語・韓国語で即答できず、機会損失が発生している。

深夜・早朝の問い合わせに対応できない

予約サイト経由ではなく、公式サイトに直接来る客は深夜・早朝にも問い合わせるが、フロントが応答できない。

同じ質問が繰り返される

「チェックインは何時?」「駐車場は?」「子連れOK?」など、公式サイトに書いてある情報を電話・メールで何度も説明している。

予約サイト経由が中心で公式予約が伸びない

OTA (Booking.com / 楽天トラベルなど) 経由の予約に依存し、手数料負担が大きい。公式予約への誘導が弱い。

SOLUTION

施設案内 + 客室情報 + アクセスを AI に学習 → 多言語自動応答

ものしりAI に客室タイプ・料金プラン・設備・アクセス・観光情報をアップロード。13 言語対応の AI が世界中のゲストの質問に即答し、公式サイトからの直接予約への自然な導線を作ります。

13 言語対応で世界中のゲストの FAQ に対応

24 時間・365 日、AI が即答

公式サイト直接予約フォームへの自然な誘導 (リアルタイム空室確認は API 連携が必要)

施設情報の更新がナレッジ更新だけで完結

USE CASES

こんなシーンで活躍します

客室・料金プランの確認

「ツインルームの料金は?」「朝食付きプランはありますか?」

チェックイン・チェックアウト時刻

「チェックインは何時から?」「アーリーチェックインできる?」

設備・サービス案内

「Wi-Fi はありますか?」「大浴場の利用時間は?」「禁煙ルームある?」

アクセス・周辺観光案内

「空港から近い?」「ホテル周辺で観光できる場所は?」

予約方法・キャンセルポリシーの案内

「予約は公式サイトから?」「何日前までキャンセル無料?」

KNOWLEDGE EXAMPLES

アップロードすべきナレッジ例

以下の資料を ものしりAI にアップロードしておくと、AI が訪問者の質問に正確に回答できるようになります。

客室タイプ・料金プラン表

施設案内 (大浴場・レストラン・コインランドリーなど)

アクセス案内 (最寄り駅・空港・駐車場)

チェックイン/チェックアウト・利用ルール

周辺観光案内・アクセスマップ

予約・キャンセルポリシー

ペット同伴・バリアフリー対応情報

よくある質問 (多言語 FAQ)

FAQ

よくある質問

日本語・英語・中国語 (簡体/繁体)・韓国語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・ヒンディー語・タイ語・インドネシア語の 13 言語に対応します。訪問者のブラウザ言語を自動検出して回答します。
AI チャットウィジェット単体では、予約システムや料金カレンダーとの直接連携 (空室状況参照、リアルタイム料金、予約登録など) は行いません。これらの動的データを扱う場合は、別途 API 連携によるカスタム実装が必要です。標準機能としては「自社予約フォーム・予約サイトへの誘導リンク」設定が可能で、OTA 経由ではなく公式サイトでの直接予約を促進できます。
料金表 PDF や Excel をナレッジで更新するだけで AI の回答に反映されます。シーズンごと・キャンペーンごとに資料を差し替えて運用できます (動的料金は API 連携が別途必要)。
ホテル公式サイトを訪れた OTA 経由の予約者の追加質問にも対応できます。「Booking.com で予約しましたが、駐車場は?」のような問い合わせにも自動応答します。
はい、AI は同時並行で何件でも対応するため、繁忙期 (年末年始・GW・観光シーズン) の問い合わせ集中もスタッフ負担なく吸収できます。
ABOUT THE WIDGET

ものしりAI チャットウィジェットとは？

公開サイトに設置できる AI チャットボタンです。アップロードしたナレッジ（社内文書・FAQ・商品マニュアル等）に基づき、訪問者の質問へ 24 時間自動で回答します。問い合わせ削減と CV 改善を同時に実現できます。

24 時間対応

深夜・休日も自動で回答

AI で正確に回答

ナレッジに基づいて回答

多言語対応

日英中韓など主要言語に対応

5 分で設置

コード貼り付けだけで完了

料金プラン・機能・FAQ も掲載

INTEGRATIONS

あらゆるサイトに、すぐ設置できる

WordPress などの主要 CMS には公式プラグインを提供。それ以外のサイトでも、HTML に対応していれば scriptタグを貼り付けるだけで導入できます。

WordPress

WordPress

利用可能

公式プラグインをインストールし、埋め込みコードを貼り付けるだけ。コード編集は不要です。

BASE

BASE

利用可能

HTMLタグ管理 App を有効化し、カスタムタグとして埋め込みコードを貼り付けるだけ。アプリ追加不要で簡単に設置できます。

Shopify

Shopify

利用可能

テーマカスタマイザーの「カスタム Liquid」、またはテーマコードに埋め込みコードを貼り付け。3 分で設置できます。

STUDIO

STUDIO

利用可能

STUDIO の「カスタムコード」機能で、ものしりAI の埋め込みコードを貼り付けるだけ。Mini プラン以上で 5 分設置完了。

Wix

Wix

利用可能

Wix の Custom Code 機能で、ものしりAI の埋め込みコードを貼り付けるだけ。Core プラン以上で 5 分設置完了。

Webflow

Webflow

利用可能

Webflow の Site settings → Footer Code に埋め込みコードを貼り付けるだけ。Basic Site Plan 以上で 5 分設置完了。

その他のサイト（独自実装・静的サイト 等）

今すぐ可能

scriptタグを設置できる Web サイトであればどこでも動作します。発行された埋め込みコードを HTML に貼り付けてください。

ガイド準備中

WordPress は WordPress Foundation、BASE は BASE 株式会社、Shopify は Shopify Inc. の各登録商標です。ものしりAI はこれらの企業と独立して開発・運営されており、公式の提携・保証関係はありません。

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