워드프레스 공식 플러그인 디렉터리에서 "chatbot"을 검색하면 1,200개가 넘는 결과가 나옵니다. 그런데 상위 제품 몇 개를 실제로 설치해 보면 성격이 완전히 다르다는 것을 알게 됩니다. 자신의 OpenAI API 키를 넣지 않으면 한마디도 하지 않는 제품, 아예 봇이 아니라 카카오톡·WhatsApp 같은 채널로 보내는 링크 버튼인 제품, 상담원 채팅이 주역이고 AI는 부가 기능인 제품. 같은 단어로 묶여 있을 뿐, 해결하는 문제가 서로 다릅니다.

이 글에서는 대표적인 10개 제품을 WordPress.org 공개 데이터를 근거로 비교합니다. 저희도 WordPress.org 공식 디렉터리에서 챗봇 플러그인을 개발·배포하고 있어, 기능 목록에는 드러나지 않는 차이도 함께 정리했습니다.

이 글에서 알 수 있는 것

워드프레스 챗봇 플러그인의 네 가지 유형과 구분하는 방법
주요 10개 제품의 설치 수·평점·업데이트 현황·사양 비교표
"무료"라고 적혀 있어도 AI 사용료를 별도로 내야 하는 제품과 그렇지 않은 제품의 차이
한국어 지원 현황 (10개 중 공식 번역을 제공하는 제품은 몇 개인가)
목적별 선택 플로차트

수치에 대하여: 설치 수·평점·리뷰 수·최종 업데이트일은 WordPress.org 플러그인 정보 API에서 2026년 8월 22일에 가져온 공개 데이터입니다. 기능 설명은 각 제품이 WordPress.org 공식 페이지에 기재한 내용을 근거로 했습니다. 우열을 단정하는 것이 아니라, 용도에 따른 적합·부적합을 정리한 것입니다.

1. 먼저 결론: 목적별 요약표

하고 싶은 것	맞는 유형	해당 제품
자사 자료·FAQ 내용을 AI가 답하게 하고 싶다	AI 지식형	ものしりAI Widget / AI Engine / AI Puffer
AI를 세밀하게 만들고 싶다·개발자가 있다	AI 프레임워크형	AI Engine / AI Puffer
사람이 대응하는 채팅을 두고 싶다	상담원 채팅형	tawk.to / 3CX / Crisp / Tidio
정해진 질문에 정해진 답을 주고 싶다	시나리오형	WPBot
메신저 채널로 보내기만 하면 된다	채널 버튼형	Chaty

"AI 챗봇을 원한다"고 말하더라도, 실제 요건이 "문의를 줄이고 싶다"인지 "리드를 확보하고 싶다"인지에 따라 골라야 할 유형이 달라집니다.

2. 고를 때 보아야 할 다섯 가지 기준

기준 1: AI API 키를 직접 준비해야 하는가

여기가 첫 번째 갈림길입니다. AI Engine과 AI Puffer는 "Bring Your Own API Key(자신의 API 키를 가져오는)" 방식으로, OpenAI나 Google 개발자 계정을 만들고 신용카드를 등록해 종량 과금을 직접 관리해야 합니다. 플러그인 자체는 무료지만 AI 사용료는 별도로 AI 제공사에 지불하는 구조입니다.

자유도는 높지만, "워드프레스는 다룰 수 있어도 OpenAI 콘솔은 처음"인 운영자에게는 여기가 가장 큰 이탈 지점입니다.

기준 2: 자사 문서를 근거로 답할 수 있는가

범용 모델에 그냥 말을 시키면 돌아오는 것은 일반론입니다. "우리 회사 반품 정책", "이 제품이 지원하는 OS"에 답하게 하려면 자사 문서를 AI에 읽히는 구조가 필요합니다. 제품에 따라 읽힐 수 있는 대상이 "사이트 내 글과 페이지뿐"인지, "PDF 등 파일도 업로드할 수 있는지"가 다릅니다.

기준 3: 한국어로 끝까지 운영할 수 있는가

관리 화면이 영어여도 설정은 가능합니다. 다만 사내에서 인수인계할 때, 제작사가 고객사에 납품해 운영을 맡길 때 차이가 드러납니다. 뒤에서 다루겠지만 이 부분은 현재 거의 공백 지대입니다.

기준 4: "무료"가 어디까지를 가리키는가

무료에는 세 종류가 있습니다. ①플러그인은 무료지만 AI 사용료는 자기 부담(AI Engine / AI Puffer), ②서비스에 무료 요금제가 있음(Tidio / Crisp / ものしりAI), ③정말로 전부 무료(tawk.to / Chaty). ③이 가능한 이유는 상담원 대응과 링크 버튼에는 추론 비용이 들지 않기 때문입니다.

기준 5: 업데이트가 멈춰 있지 않은가

워드프레스는 1년에 몇 차례 메이저 업데이트가 있습니다. 최종 업데이트가 1년 이상 지난 플러그인은 최신 워드프레스·PHP에서 문제가 생길 위험이 있습니다. 비교표의 "최종 업데이트" 열을 반드시 확인하세요.

3. 주요 10개 제품 비교표

WordPress.org 공개 데이터 (2026년 8월 22일 취득). 설치 수는 WordPress.org 표기에 따른 근사치입니다.

플러그인	활성 설치 수	평점	리뷰 수	최종 업데이트	유형
AI Agent by SiteGround	1,000,000+	1.5	88	2026-08-20	AI 지식형 (호스팅 번들)
Chaty	300,000+	5.0	1,240	2026-08-13	채널 버튼형
tawk.to Live Chat	100,000+	4.6	142	2026-01-14	상담원 채팅형
3CX Free Live Chat	100,000+	4.6	821	2026-06-29	상담원 채팅형
AI Engine	100,000+	4.9	860	2026-08-20	AI 프레임워크형
Tidio	70,000+	4.7	396	2026-06-16	상담원 채팅＋AI형
Crisp	20,000+	4.6	73	2025-04-14	상담원 채팅＋AI형
AI Puffer (구 AI Power)	10,000+	4.6	165	2026-08-21	AI 프레임워크형
WPBot	5,000+	4.7	122	2026-08-19	시나리오＋AI형
ものしりAI Widget	10 미만	평점 없음	0	2026-08-16	AI 지식형

사양 측면의 비교는 다음과 같습니다.

플러그인	AI가 자사 문서로 답변	AI API 키	AI 사용료	공식 언어팩
AI Engine	가능	직접 준비	자기 부담 (종량)	미제공
AI Puffer	가능 (글·페이지·PDF 등)	직접 준비	자기 부담 (종량)	미제공
WPBot	일부 (상위 버전 중심)	선택 (없어도 동작)	사용 시 자기 부담	미제공
Tidio	가능 (AI 기능 Lyro)	불필요	요금제에 포함	미제공
Crisp	가능	불필요	요금제에 포함	미제공
tawk.to	지식베이스 기능 있음 (상담원 전제)	불필요	무료	미제공
3CX Free Live Chat	상담원 대응 중심	불필요	무료	미제공
Chaty	해당 없음 (봇이 아님)	불필요	무료	미제공
AI Agent by SiteGround	가능	불필요 (호스팅 제공)	호스팅 계약에 따름	미제공
ものしりAI Widget	가능 (업로드 자료＋글·페이지)	불필요	무료 요금제 있음	한국어 UI 내장

한국어 지원에 대하여: 위 10개 제품은 WordPress.org의 공식 번역(언어팩)을 어떤 언어로도 제공하지 않습니다 (2026년 8월 22일 기준, API의 language_packs 필드로 확인). ものしりAI Widget은 공식 언어팩이 아니라, 플러그인 본체에 한국어 번역 파일을 내장하는 방식으로 한국어 UI를 제공합니다.

4. 제품별 간단 평가

AI Engine — AI를 만들어 넣고 싶은 사람의 정석

활성 설치 10만 이상, 평점 4.9(리뷰 860건)로 AI 계열 플러그인 중 가장 폭넓은 지지를 받는 제품입니다. OpenAI·Anthropic·Google·Mistral 등 주요 제공사에 연결할 수 있고, 챗봇뿐 아니라 콘텐츠 생성·AI 폼·MCP 지원까지 포함하는 "AI의 토대"입니다. REST 엔드포인트와 function calling을 갖추어 개발자가 확장하는 것을 전제로 설계되었습니다.

맞는 경우: 개발자가 있고, AI 동작을 직접 제어하고 싶다. 사용할 모델을 직접 고르고 싶다. 맞지 않는 경우: OpenAI 계정 개설과 종량 과금 관리까지는 하고 싶지 않다.

AI Puffer (구 AI Power) — 자사 데이터 학습을 명시한 만능형

"Bring Your Own API Key"를 공식적으로 내세우며 OpenAI·Gemini·Azure·OpenRouter·DeepSeek·xAI·Ollama를 지원합니다. 글·페이지·상품·PDF·파일로부터 자체 지식베이스를 구축할 수 있다고 명시하고 있습니다. 챗봇 외에 AI 라이터·이미지 생성·WooCommerce 기능도 갖춘 올인원형입니다.

맞는 경우: 하나의 플러그인으로 AI 관련을 두루 해결하고 싶다. 모델을 직접 고르고 싶다. 맞지 않는 경우: API 키 관리를 피하고 싶다. 기능이 너무 많아 설정에 헤매고 싶지 않다.

WPBot — LLM 없이도 동작하는 몇 안 되는 선택지

"AI LLM 서비스 유무와 관계없이 동작한다"고 명시한 노코드 네이티브 챗봇입니다. 내장된 자동 응답·리드 확보·정보 수집만 쓴다면 추가 비용 없이 운영할 수 있는 것이 특징입니다. OpenAI·Gemini·OpenRouter·DialogFlow를 나중에 연결할 수도 있습니다.

맞는 경우: 우선 정해진 응답만 주면 된다. AI 과금을 발생시키고 싶지 않다. 맞지 않는 경우: 자유로운 질문에 자사 자료로 답하게 하고 싶다.

Tidio — 상담원 채팅과 AI의 양립

상담원 실시간 채팅이 주역이고, AI 에이전트 "Lyro"가 문의를 자동 처리하는 구성입니다. 워드프레스 플러그인은 입구이고 실체는 SaaS입니다.

맞는 경우: 사람이 대응하는 운영이 전제이고, 그 부담을 AI로 줄이고 싶다. 맞지 않는 경우: 무인으로 완결하고 싶다.

tawk.to — 완전 무료 상담원 채팅

"무제한 메시지·티켓·지식베이스가 모두 100% 무료"를 내세우는 상담원 채팅의 정석입니다. 500만 개 이상의 기업이 이용한다고 기재되어 있습니다. 다만 최종 업데이트가 2026년 1월로, 비교한 제품 중에서는 업데이트 간격이 벌어져 있습니다.

맞는 경우: 예산 없이, 사람이 대응하는 채팅을 두고 싶다. 맞지 않는 경우: AI가 자동 응답하게 하고 싶다.

3CX Free Live Chat — 통화·영상까지 이어지는 상담원 채팅

리뷰 821건, 평점 4.6. 채팅에서 통화나 영상으로 전환할 수 있는 것이 특징입니다. 상담원 대응이 중심이 됩니다.

Crisp — 무료 요금제가 있는 라이브 채팅＋봇

라이브 채팅·실시간 알림·챗봇·데스크톱/모바일 앱을 무료 요금제에 포함합니다. 다만 최종 업데이트가 2025년 4월로 이번 비교 대상 중 간격이 가장 큽니다. 도입 전에 사용 중인 워드프레스 버전에서 동작을 확인하는 것을 권합니다.

Chaty — 이것은 챗봇이 아닙니다

활성 설치 30만, 평점 5.0(리뷰 1,240건)으로 수치는 두드러지지만, WhatsApp·Facebook Messenger·LINE·Telegram 등 20개 이상 채널로 보내는 버튼을 설치하는 플러그인입니다. AI는 관여하지 않습니다. 검색 상위에 노출되어 혼동하기 쉬우므로, 요건이 "AI가 답하게 하고 싶다"라면 대상 외가 됩니다.

맞는 경우: 이미 운영 중인 메신저 채널로 유입시키고 싶다.

AI Agent by SiteGround — 호스팅 번들로 설치 수는 최대

활성 설치 100만 이상으로 이번 비교에서 가장 많지만, 이는 호스팅 사업자를 통한 배포에 따른 것입니다. 평점은 1.5(리뷰 88건)로 설치 수와 평점의 괴리가 큽니다. SiteGround를 이용 중이라면 선택지가 되지만, 다른 호스팅 환경에서는 전제가 달라집니다.

ものしりAI Widget — API 키 없이 자사 자료로 답변

저희가 개발하는 제품이므로 숫자는 정직하게 씁니다. 공개는 2026년 5월 19일, 활성 설치는 10 미만, 리뷰는 0건입니다. 설치 수와 실적에서는 위 제품들에 크게 미치지 못합니다.

그 위에서 설계상의 차이를 들자면, AI API 키를 전혀 준비하지 않고 자사 자료로 답하는 챗봇을 설치할 수 있다는 점입니다. ものしりAI 측에 FAQ와 매뉴얼을 업로드하고, 워드프레스 관리 화면에서 버튼 하나로 연결하면 설정이 끝납니다. 워드프레스의 글과 페이지를 AI의 지식원으로 선택할 수도 있습니다. 관리 화면은 한국어를 지원합니다.

맞는 경우: OpenAI 계정을 만들고 싶지 않다. 자사 자료로 답하게 하고 싶다. 한국어로 운영하고 싶다. 맞지 않는 경우: 실적·리뷰 수를 중시한다. AI 동작을 세밀하게 만들고 싶다.

5. "API 키 방식"과 "계정 연결 방식"은 비용이 나오는 방식이 다르다

같은 "무료 플러그인"이라도 돈이 나가는 방식이 전혀 다릅니다. 여기를 이해해 두면 선택을 그르치지 않습니다.

API 키 방식 (AI Engine / AI Puffer)

플러그인: 무료
AI 사용료: OpenAI 등에 종량으로 직접 지불
특징: 쓰지 않으면 거의 공짜에 가깝다. 다만 트래픽이 급증하면 청구액도 비례해 늘어나므로 상한 설정 관리가 필요

계정 연결 방식 (Tidio / Crisp / ものしりAI 등)

플러그인: 무료
AI 사용료: 요금제에 포함 (횟수 상한 있음)
특징: 월 비용을 예측할 수 있다. 상한을 넘으면 멈추거나 상위 요금제로 이동

소규모 사이트에서 "예상 밖의 청구만은 피하고 싶다"면 후자, 트래픽이 예측되고 단가를 최적화하고 싶다면 전자가 맞습니다.

참고로 ものしりAI는 무료 요금제가 월 150회 답변, 유료는 월 2,980엔(1,000회)부터이며 사용자 수는 무제한입니다.

6. 한국어 지원은 아직 거의 공백 지대

이번에 조사하며 의외였던 것이 이 부분입니다. 비교한 10개 제품 모두 WordPress.org 공식 언어팩이 존재하지 않았습니다.

활성 설치 10만~100만을 가진 제품이 늘어선 시장에서, 현지어 UI와 문서는 아직 표준이 아니라는 뜻입니다. 영어 관리 화면으로도 설정 자체는 가능하지만, 다음과 같은 장면에서 차이가 납니다.

설정을 다른 담당자에게 인수인계할 때
제작사가 고객사에 납품하여 운영을 맡길 때
문제가 생겼을 때 한국어로 검색하고 싶을 때

한국어 운영을 중시한다면, UI와 문서가 한국어인지를 선정 조건에 넣을 가치가 있습니다.

7. 선택 플로차트

AI가 답하게 하고 싶은가?
- 아니오, 사람이 대응 → tawk.to(무료 중시) / 3CX / Tidio / Crisp
- 아니오, 메신저 채널로 보내기만 하면 됨 → Chaty
- 예 → 2로
자사 자료·FAQ 내용에 답하게 하고 싶은가?
- 아니오, 정해진 응답이면 충분 → WPBot
- 예 → 3으로
OpenAI 등의 API 키를 직접 준비·관리할 수 있는가?
- 가능／하고 싶다 → AI Engine(제어 중시) / AI Puffer(올인원 중시)
- 준비하고 싶지 않다 → 4로
한국어 UI로 운영하고 싶은가?
- 예 → ものしりAI Widget
- 어느 쪽이든 괜찮다 → Tidio / Crisp도 후보

정리

워드프레스 챗봇 플러그인은 AI 지식형 / AI 프레임워크형 / 상담원 채팅형 / 시나리오형 / 채널 버튼형으로 나뉜다. 먼저 자신의 요건이 어느 쪽인지 정한다
가장 큰 갈림길은 "AI API 키를 직접 준비하는가". 여기서 후보가 절반으로 줄어든다
"무료"에는 세 종류가 있다. 플러그인이 무료라도 AI 사용료가 별도로 드는 제품이 있다
최종 업데이트일을 반드시 확인한다. 1년 이상 업데이트가 없는 제품은 동작 확인이 필요하다
공식 언어팩은 10개 제품 모두 미제공. 한국어 운영을 중시한다면 선정 조건에 넣을 가치가 있다

저희가 개발하는 ものしりAI Widget은 API 키를 준비하지 않고 자사 자료로 답하는 챗봇을 한국어 그대로 설치할 수 있도록 만든 제품입니다. WordPress.org에서 무료로 설치할 수 있고, ものしりAI에도 무료 요금제가 있습니다. 설치 절차는 워드프레스에 AI 챗봇을 설치하는 방법에 정리했습니다.

"애초에 무료로 어디까지 할 수 있는지"를 먼저 알고 싶다면 워드프레스에 챗봇을 무료로 넣는 방법: 세 가지 수단 비교도 함께 봐 주세요.

워드프레스 챗봇 플러그인 10종 비교 (2026)｜API 키 없이 쓸 수 있는 제품은?