如何为 Wix 网站添加聊天机器人｜自定义代码嵌入步骤【2026年版】

在 Wix 上建站，App Market 里的聊天工具一大把，还有内置聊天。可是只要加上一个条件——「要能读我们自己的资料来回答」——可选项立刻就少了。

原因很清楚：依据网站上写了什么来回答的机制，和依据你提供的文件来回答的机制，是两回事。 PDF 版的价格表、服务条款、内部使用的操作手册——想让回答基于这些内容，就得嵌入一个外部聊天机器人。

本文按实际后台界面，讲解如何在 Wix 网站上安装 AI 聊天机器人。同时会讲到 Wix 特有的「换域名代码就消失」的规格，以及内置聊天与外部机器人的职责区别。

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本文要点

• Wix 上安装聊天机器人的位置，以及和 HTML 嵌入元素的区别
• 三步安装的具体操作（后台的准确位置）
• 为什么必须先连接域名，以及成本怎么看
• 更换域名会删除代码片段这个 Wix 独有的陷阱
• Wix 内置聊天与外部聊天机器人的职责分工

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1. 位置在「设置 → 自定义代码」

在 Wix 上插入外部脚本的入口，是后台的自定义代码。它在后台而不是网站编辑器里，多数人就是在这里找不着而浪费时间。

具体位置：打开网站后台的「设置」，在「开发工具」区块里打开「自定义代码」。从这里添加的代码，会输出到网站的所有页面（或你指定的页面）。

和 HTML 嵌入元素（iframe）的区别

Wix 还有一个能写代码的地方：在编辑器里放到页面上的 HTML 嵌入元素。名字相近容易混淆，但它不适合聊天挂件。

HTML 嵌入元素只把你放在页面上的那个框（iframe）内部当作绘制区域。而聊天机器人的设计是固定浮在屏幕右下角、点击后大幅展开，被关进框里以后，按钮会被裁切、面板也无法越出边框。

需要浮在整页之上的放自定义代码，需要「放在这个位置、这个尺寸」的放 HTML 嵌入元素——记住这个分法就不会走错。

另外，无论网站是用 Wix 编辑器还是 Wix Studio 编辑器做的，步骤都一样，因为自定义代码是后台功能而非编辑器功能。

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2. 安装步骤（三步）

下面以我们自己的产品 Monoshiri AI 为例。整个过程约 5 分钟，全程不需要写代码。

第 1 步：获取嵌入代码

注册 Monoshiri AI 账号，在后台创建挂件并复制「嵌入代码」。它就是一行 script 标签：

<script async src="https://monoshiri.ai/widget/embed.js" data-api-key="（你获得的密钥）" data-api-url="https://api.monoshiri.ai"></script>

不需要事先登记目标域名，同一段代码直接就能工作。

另外，Wix 要求自定义代码通过 https 加载。上面这段本来就是 https，可以直接贴。

第 2 步：打开后台的自定义代码

依次进入网站后台的「设置」→「开发工具」→「自定义代码」，添加新的代码。

官方帮助在这里明确写了两个前提条件：

• 网站已发布
• 已连接域名

两者缺一就无法继续添加自定义代码。具体影响见下一节。

第 3 步：选「正文 - 结束」和全部页面并保存

贴好代码后要选两项设置。

代码放置位置有「头部」「正文 - 开始」「正文 - 结束」三个选项。聊天机器人请选「正文 - 结束」。 头部那一侧会在页面本体绘制之前执行，最容易影响加载体感；而聊天挂件只需要在页面显示出来之后从右下角冒出来。

应用页面可以选「所有页面」或「指定页面」。一开始建议选「所有页面」：今后新增的页面会自动应用，不会漏贴。关于价格和预约的问题在首页同样会出现，缩小范围就会漏掉。

选了所有页面之后，还可以选择代码每次访问只加载一次，还是访客每打开一个页面都加载。聊天挂件两种方式都能正常工作。

保存后打开网站，确认右下角出现聊天按钮。到这里安装就完成了。

更详细的要求和带截图的步骤整理在 Wix 集成页。关于挂件的通用思路（不限于 Wix），请参阅聊天挂件部署指南。

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3. 为什么必须先连接域名，以及成本怎么看

这是在 Wix 上会撞到的第一堵墙。

官方帮助为自定义代码列出的前提是网站已发布和已连接域名。而在 Wix 上连接独立域名，需要升级到高级（付费）套餐。

结果就是：停留在免费套餐（也就是 wixsite.com 子域名）时，无法通过自定义代码安装聊天机器人。

从哪一档付费套餐开始能用自定义代码，本文不作断言，因为套餐结构会调整。签约前请务必在 Wix 官方帮助和价格页确认。

思路和 STUDIO 一样：如果这个 Wix 网站是用于经营的，你迟早都要升级到付费套餐——为了隐藏广告横幅、为了用独立域名。自定义代码更适合理解为「升级之后顺带可以用的功能之一」。

聊天机器人这一侧的费用是另算的。作为参考，下面是 Monoshiri AI 的数字。

	Free	Light	Standard	Pro
月费（含税）	0 日元	2,980 日元	7,980 日元	29,800 日元
AI 回答数（每月）	150 次	1,000 次	3,000 次	20,000 次
文件夹数	1	5	10	30
每个文件夹的文件数	30	100	300	300
聊天挂件	1 个（每月 150 次）	1 个	1 个	1 个

截至 2026 年 9 月。最新内容请见价格方案。

把免费套餐当作「确认它在自己网站上能不能用」的工具比较现实。一旦聊天机器人开始发挥作用，每月 150 次大约以每天 5 次的速度用完。

「免费」的几种切法，在如何免费为 WordPress 添加聊天机器人里归纳成了三种类型。这套思路放在 Wix 上同样成立。

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4. 换域名，代码就消失

这是 Wix 上最容易被忽略的规格。

自定义代码的片段，是绑定在已连接的域名上保存的。 Wix 官方帮助也明确写道：更换域名时，代码片段会被删除。

麻烦之处在于它发生得很安静。换域名的第二天起，聊天机器人就悄悄消失了。访客只会觉得「没有咨询入口」，而你也看不出咨询量下滑的原因。

对策很简单：

• 换完域名后，重新添加一次自定义代码，把它写进迁移清单
• 如果计划迁到独立域名或更换域名，把「聊天按钮是否显示」列入切换后的检查项
• 迁移前先把已安装的代码片段内容留一份在手边

在 Shopify 上，换主题会让安装消失；在 Wix 上，换域名会让它消失。不同平台「绑定在什么上」并不相同——知道这一点才能防住事故。Shopify 一侧的情况见如何为 Shopify 添加聊天机器人。

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5. 与 Wix 内置聊天的职责分工

Wix 有内置的聊天功能。「那不就够了吗」是很自然的疑问，这里把区别理清。

先说背景：Wix 的内置聊天在 2026 年正在更新换代。 据官方帮助，Wix AI 网站聊天自 2026 年 3 月起无法再安装到新建的网站上，取而代之的是 Wix 智能聊天。名称和提供状况会变，最新情况请查阅 Wix 官方帮助。

职责的差别体现在回答依据什么。

	Wix 内置聊天	外部 AI 聊天机器人
回答依据	网站上展示的公开信息	你自己上传的资料
读取 PDF / Word / Excel	不在设计范围内	可以
回答网站上没写的信息	不能	可以
转接人工	标配内置	引导到咨询入口
部署成本	内置功能，只需设置	在自定义代码里贴一行

据官方帮助的说明，Wix 的内置 AI 聊天会扫描网站上展示的公开数据来回答。用来引导访客了解网站上已有的内容，这是很自然的机制。

但它不适合下面这些情况：

• 价格表只有 PDF 版，网站上只写着「请咨询」
• 服务条款或合约很长，网站上没有放全文
• 希望依据内部的操作手册或说明书来回答
• 网站文案和实际的运营条件已经脱节（想在改网站之前就用正确的信息回答）

这些场景需要的是上传资料、并依据资料回答的那一类聊天机器人。Monoshiri AI 属于这一类。

并不是只能二选一，但右下角并排出现两个聊天按钮会让访客困惑，所以还是决定哪个为主、集中到一边比较务实。

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6. 与 LINE 的搭配

「想从 Wix 网站引导到 LINE 官方账号」也是常见需求，需要先理清楚。

LINE 官方账号提供的主要是加好友的入口，而不是把 LINE 的聊天界面嵌进你的网站、让对话在站内完成的机制（规格会变，最新情况请查阅 LINE 官方文档）。

所以，网站上放了 LINE 入口之后，访客要经历「跳到 LINE App、加好友、然后才能提问」。对只想马上问一句的人来说，这中间有三道坎。

现实的分工是这样：

• 访客想当场得到答案的问题 → 用聊天挂件即时回答
• 希望建立长期联系的对象 → 引导到 LINE 加好友

Monoshiri AI 也支持 LINE 集成，网页挂件和 LINE 官方账号的自动回复可以基于同一批资料给出同样的答案。相关思路整理在用 LINE 回答内部知识。

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7. 先放什么资料，以及容易踩的坑

能回答什么，取决于你喂了什么

只是装上，聊天机器人什么也答不出来。不需要设计剧本，上传文本或 PDF，AI 就会依据内容作答。

对于 Wix 常见的服务站点、门店站点，从这五样开始最有效率：

1. 价格表 —— 套餐、可选项、有没有初装费
2. 服务内容与覆盖范围 —— 做什么、做到哪一步，包括不做的部分
3. 预约与申请流程 —— 从咨询到开始的步骤和周期
4. 营业时间、交通、服务地区 —— 出人意料地常被问到
5. FAQ 页面的内容 —— 把网站上已有的原样复制过来就够了

诀窍是不要新写任何东西：把现有页面和宣传资料原样做成文件。一想着重新写一遍，光这一步就会把落地卡住。

其他容易踩的坑

右下角按钮重叠。 Wix 网站常在同一角落出现内置聊天按钮或应用添加的浮动元素。冲突时可以在 Monoshiri AI 后台把按钮改到左下角。

手机上的显示。 多数挂件在手机上会切换成全屏。装好后一定要用真机打开确认。

只保存没发布。 Wix 要发布之后编辑内容才会反映到线上。保存完自定义代码，记得确认是否已发布。

缓存。 刚贴完没显示的话，用强制刷新（Windows：Ctrl+F5 / Mac：Command+Shift+R）再确认一次。

挂件还是草稿。 Monoshiri AI 一侧没设为公开的话，贴了代码也不会显示，请在后台确认状态。

不能预约或收款。 聊天机器人能做的是依据资料回答问题。在挂件设置里登记一个咨询表单 URL，AI 答不上来时就有地方可去。

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8. 装完才是开始

聊天机器人不是装好就完事的工具。有没有效果，几乎完全取决于装完之后你看不看会话日志。

Monoshiri AI 的后台可以查看访客的提问、AI 的回答和评价。要看的不是答得好的会话，而是答不上来的会话。那份清单原封不动就是「网站上没写的信息」。

常见的几种模式：

• 反复被问有没有停车位 → 在交通信息里加一行
• 「能当天预约吗」很多 → 在预约流程的资料里补上条件
• 被问到价格的细则 → 直接修改价格表本身

第三条才是关键：聊天机器人收集到的问题，同时也是网站的改进清单。 减少咨询最有效的办法，是让人根本不需要问。

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总结

• Wix 上的位置是后台 → 设置 → 开发工具 → 自定义代码，在后台而不是编辑器里
• 放在页面上的 HTML 嵌入元素被关在 iframe 里，无法承载固定在右下角的聊天挂件
• 三步：获取嵌入代码 → 打开自定义代码 → 以「正文 - 结束」+ 所有页面保存。约 5 分钟
• 官方前提是网站已发布和已连接域名。连接独立域名需要付费套餐，所以实质上以付费套餐为前提
• 从哪一档付费套餐能用自定义代码会随套餐调整而变，签约前请查官方
• 最大的陷阱：更换域名会删除代码片段，把它写进迁移清单
• 内置聊天依据的是网站上的公开信息。想让回答基于 PDF 或内部资料，就需要外部聊天机器人
• LINE 不是在站内完成对话的机制，所以分工要清楚：当场提问用挂件，长期联系用 LINE
• 回答质量由资料质量决定。把价格表、服务内容、预约流程、营业时间、FAQ 从现有页面复制过来
• 装好后看日志，把答不上来的问题回填到资料和网站本身