现在可以在 WordPress 后台直接查看聊天机器人的对话记录了

聊天机器人装到网站上之后，最想知道的其实只有一件事：访客到底在问些什么。

可现实往往是，这些内容得打开另一个服务的后台才看得到。既然没法在更新 WordPress 时顺手瞄一眼，久而久之就变成装完就没人管了。

在 WordPress 官方插件 「monoshiri AI Widget」 的 1.1.0 / 1.1.1 版本中，我们让对话记录可以直接在 WordPress 后台查看。本文说明新增了哪些内容、如何设置，以及怎样把对话记录真正用到日常运营里。

• WordPress.org 页面：https://wordpress.org/plugins/monoshiri-ai-widget/
• 最新版本：1.1.3（2026 年 8 月 14 日更新，支持 WordPress 7.1）
• 许可协议：GPLv2 or later（插件本体免费）
• 功能详情：WordPress 集成页面

---

本文要点

• WordPress 后台新增的「对话记录」页面能看到什么
• 启用对话记录的设置步骤（三步）
• 「对接密钥」为什么设计成只读
• 如何借助对话记录提升回答准确度
• 对 WordPress 7.1 的支持进展

---

1. 新增的「对话记录」页面

在插件设置页面保存对接密钥后，WordPress 左侧菜单「Monoshiri AI」下会出现 「对话记录」 子菜单。打开它，就能不离开 WordPress 查看网站上聊天机器人的往来对话。

页面分为三个层级。

本月使用情况

页面顶部并排显示四个数字。

项目	内容
对话数	访客打开聊天窗口并提问的对话件数
AI 回答数	AI 返回的回答件数
有帮助	访客给出好评反馈的件数
没帮助	访客给出差评反馈的件数

「本月被用了多少」和「回答是否被接受」，一眼就能掌握。

对话列表

下方是对话的列表，显示 日期时间 / 首个提问 / 消息数 / 反馈 四项。每次显示 20 条，通过底部的「加载更早的对话」按钮可以往前追溯。

列表中的「首个提问」是链接，看到在意的对话直接点开即可。

对话详情

打开某一条对话后，访客的提问与 AI 的回答会按时间顺序完整呈现全文。访客发言与 AI 回答用背景色区分，各自带有时间。时间按 WordPress 侧的时区设置显示，因此不会与后台其他页面的时间感觉产生偏差。

「这个问题 AI 究竟答到了什么程度」，看到的是实际的原文，而不是摘要。

---

2. 为什么要放进后台里

对话记录本身，此前也可以在 Monoshiri AI 的控制台查看。即便如此，我们仍然特意在 WordPress 一侧做了这个页面，理由很简单。

要看的地方越多，就越不会去看。

WordPress 网站的运营人员，几乎每周都会因为更新文章或更新插件而打开后台。只要对话记录就在这条动线上，「顺手看看本周的提问」这个习惯就能成立。反之，如果每次都得重新登录另一个服务，头一周还会看，一个月后就再也不打开了。

聊天机器人并不是装好那一刻就完成了，而是要看着访客的提问不断补充资料，才会真正好用。我们把这第一步，放在了阻力最小的地方。

---

3. 设置步骤（三步）

如果组件已经装好，需要追加的只有对接密钥的设置。如果还没安装，如何免费为 WordPress 添加聊天机器人对比了三种安装方式；组件的整体设计思路则整理在聊天组件部署指南。

步骤 1：签发对接密钥

在 Monoshiri AI 的控制台打开组件的嵌入代码页面，从 「WordPress 集成」 一节签发对接密钥。

密钥的值只在签发后显示一次。离开页面就无法再次查看，请当场复制保存。忘记记录也可以重新签发，但重新签发后旧密钥会失效。

步骤 2：保存到插件的设置页面

打开 WordPress 后台的 「Monoshiri AI」，把密钥粘贴到 「对接密钥（对话记录）」 栏并保存。

这一栏是可选项。不打算查看对话记录的话留空即可，留空也不会影响聊天机器人本身的运行。

步骤 3：打开对话记录

保存后，设置页面会出现 「打开对话记录」 按钮。从左侧菜单「Monoshiri AI」→「对话记录」进入的是同一个页面。

还没有对话时会显示「暂无对话」。等访客实际用起来，记录就会逐渐积累。

---

4. 对接密钥是只读的

对话记录里会原样保留访客输入的文字。正因如此，这个密钥的权限从一开始就被收得很紧。

• 只读。既不能修改设置，也不能发送消息
• 与嵌入代码里的密钥是两回事。嵌入代码的密钥会出现在访客可见的位置（HTML）中，而对接密钥保存在 WordPress 的数据库里，不会离开后台
• 能打开对话记录页面的，只有在 WordPress 中拥有站点管理权限（manage_options）的用户
• 卸载插件时，对接密钥会从数据库中删除
• 不再需要时，可以在控制台一侧让密钥失效

「把外部服务的密钥存进 WordPress」这件事让人有顾虑是理所当然的。所以我们从设计上就把权限限定在「万一泄露也改不了任何东西」的范围内。关于安全的整体思路，整理在安全页面。

---

5. 如何把对话记录用到运营里

对话记录真正的价值，与其说在「被问得最多的问题」，不如说在 「没能答好的问题」 上。

没答上来的问题，就是网站缺失信息的清单

如果上传的资料里没有答案，AI 就无法给出明确回答。也就是说，答不上来的问题，直接等同于一份「网站上没写的信息」清单。

从被标记「没帮助」的对话开始逐条打开，缺什么资料就会变得具体。把这些内容补进 FAQ，或者替换掉资料，下一位访客来问时就答得上来了。

提问的措辞，本身就是内容选题的提示

访客不会用我们预设的术语提问。公司内部叫「初次咨询」的东西，访客问的是「我该先做什么」。

这些真实的措辞，是构思 FAQ 标题和页面标题时的一手资料。它们是关键词工具里查不到的、只有这个网站的访客才会用的说法。

推进节奏的参考

1. 每周打开一次对话记录（10 分钟左右）
2. 优先阅读被标记「没帮助」的对话
3. 只挑出 3 个没答好的问题
4. 补充能回答这 3 个问题的资料

与其想着一次全部搞定，不如每周解决 3 个，这样更能坚持下去。让 AI 更容易作答的文档写法，可参考让AI能正确回答的公司文档写法中的实测结果。

---

6. 1.1.1 修复的问题

在 1.1.0 版本加入对话记录功能时，存在 「对话记录」子菜单不出现在左侧菜单里的问题。由于菜单注册的位置有误，不直接输入 URL 就到不了这个页面。

1.1.1 修复了这一问题，同时在设置页面增加了 「打开对话记录」按钮（保存对接密钥后显示）。

正在使用 1.1.0 的用户，请从 WordPress 后台的「插件」更新到 1.1.1。

---

7. 对 WordPress 7.1 的支持进展

WordPress 7.1 预计于 2026 年 8 月 19 日发布。

monoshiri AI Widget 已在发布之前完成了 7.1 的兼容性验证。我们在 WordPress 7.1 的 Release Candidate 上确认了设置页面与对话记录页面均可正常运行、没有报错，并已在 WordPress.org 上发布了将「Tested up to」更新为 7.1 的版本。

WordPress 7.1 带来了文章编辑器 iframe 化、表单控件默认高度调整等变更，但 monoshiri AI Widget 并不依赖这些部分，因此未受影响。

目前已确认可用的范围如下。

项目	支持情况
WordPress	6.0 以上（已确认可用至 7.1）
PHP	7.4 以上
主题	无依赖（作为悬浮元素绘制）
编辑器	区块编辑器 / 经典编辑器均可

若在 7.1 上发现问题，我们会在本页面和插件的更新记录中说明。

---

8. 免费套餐也能使用

此前的插件说明文案中曾有「使用组件需要付费套餐」这样的错误表述。该问题已在 1.0.3 中修正，这里再次说明正确的内容。

聊天组件在免费套餐下同样可以使用。 免费套餐的回答上限为每月 150 次。

套餐	月费	回答上限
Free	0 日元	每月 150 次
Light	2,980 日元	每月 1,000 次
Standard	7,980 日元	每月 3,000 次
Pro	29,800 日元	每月 20,000 次

来自组件的回答与在后台的提问共用同一个月度上限，每月 1 日重置。用户数在所有套餐下均不限制，也没有初期费用和最短使用期限。详情请见价格方案。

对话记录功能同样不分套餐，都可以使用。

---

总结

• monoshiri AI Widget 1.1.0 / 1.1.1 让对话记录可以在 WordPress 后台查看
• 显示的内容分为**本月使用情况、对话列表、对话详情（提问与回答全文）**三个层级
• 启用方法是在控制台签发对接密钥，再保存到插件的设置页面
• 对接密钥是只读的，既不能改设置也不能发消息，与嵌入代码里的密钥是两回事
• 1.1.1 修复了「对话记录」子菜单不显示的问题，使用 1.1.0 的用户请更新
• 已支持 WordPress 7.1（v1.1.2 将「Tested up to」更新为 7.1）
• 聊天组件与对话记录，在免费套餐（每月 150 次）下都能使用

聊天机器人装好之后才是正式开始。不妨先从每周花 10 分钟、看看访客究竟在问什么开始。